Cuando ocurren problemas conla red doméstica, la resolución de problemas siempre es más complicada cuando la conexión a Internet principal no funciona. Para bien o para mal, la conectividad es una parte integral de nuestras vidas y cualquier interrupción es un gran problema. Aun así, hay muchos problemas de red comunes que puedes resolver en casa antes de tener que llamar al personal de soporte, ya sea una conexión lenta, un dispositivo que no se conecta o una impresora que se niega a aceptar documentos para imprimir. A continuación, se muestran cinco problemas de red más comunes que se pueden solucionar con un mínimo esfuerzo.
5Conexión a Internet lenta
Haga algunas pruebas antes de hablar con el soporte
A nadie le gusta una conexión a Internet lenta, ya sea para ver vídeos de gatos, ver tus programas favoritos o trabajar, como hacemos aquí en XDA. La resolución de problemas puede ser frustrante, ya que el problema puede deberse a muchas cosas y es posible que no conozcas la posible causa. Lo primero que debes hacer antes de seguir solucionando problemas o hablar con el equipo de soporte de tu ISP es probar algunos otros dispositivos de tu casa. De esa manera, sabrás si el problema es específico de un dispositivo o más general, si solo algunas partes de tu casa tienen problemas y los tipos de dispositivos afectados. Todos estos son puntos de datos importantes si necesitas hablar con el soporte, así que anota los resultados de las pruebas en caso de que los necesites más adelante.
Comprueba si alguno de tus dispositivos está utilizando más ancho de banda de lo habitual, como al descargar archivos grandes o realizar una actualización importante. O si un dispositivo sigue transmitiendo videos de alta resolución cuando creías que lo habías apagado, lo que limita el ancho de banda al que pueden acceder otros dispositivos. También puedes intentar restablecer la configuración de tu red y volver a conectarte a la red para ver si eso soluciona el problema. También puedes intentar reiniciar tu enrutador o red en malla, lo que a menudo resuelve los problemas de conexión a Internet lenta.
¿Tu conexión a Internet es lenta? Prueba estos pasos para solucionarlo
Ahórrate algunas frustraciones
4Wi-Fi lento o irregular
La conexión Wi-Fi inconsistente es terrible, pero puedes solucionarla rápidamente
Uno de los problemas de red más comunes es también uno de los más rápidos de solucionar, ya que la lentitud de la conexión Wi-Fi suele deberse a un problema de intensidad de la señal. Lo primero que hay que comprobar es dónde está situado el router, ya que si lo colocas en un lugar incorrecto, puede que aparezcan zonas sin señal Wi-Fi o conexiones inconsistentes. Esto era así cuando solo teníamos bandas de 2,4 GHz, pero si bien las bandas más nuevas y rápidas de 5 GHz y 6 GHz son menos propensas a sufrir interferencias de señal, tienen más dificultades para atravesar paredes o soportes. El primer lugar en el que se instaló Internet suele ser el más fácil para el técnico de servicio, pero el peor para la señal Wi-Fi, así que, si es posible, cambia la ubicación del router.
También puedes intentar cambiar el canal en el que opera tu red Wi-Fi, especialmente si vives en una zona densamente poblada. La mayoría de las personas nunca cambian la configuración predeterminada de su enrutador, por lo que probablemente lucharás por la calidad de la señal con todos tus vecinos. Cambiar a una banda menos utilizada hará que el Wi-Fi de todos sea un poco mejor, ya que ya no interferirán entre sí. También es posible que tu teléfono o computadora portátil solo admita un tipo de Wi-Fi más antiguo, pero eso es menos probable a menos que sea de hace algunos años o más. Si aún tienes problemas de Wi-Fi después de reubicar tu enrutador, podría ser el momento debuscar una red en malla, que configura varios mini enrutadores Wi-Fi para cubrir toda tu casa con una conectividad inalámbrica estable.
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3No puedo enviar archivos a la impresora
Las impresoras pueden ser problemáticas
Las impresoras y las redes son dos de las cosas más problemáticas de solucionar, por lo que la combinación suele ser muy frustrante. Afortunadamente,Windows 11y las versiones recientes de macOS son más estables y, por lo general, pueden solucionar los problemas con las impresoras de forma automática, sin necesidad de intervención del usuario. Windows 10 y 11 tienen un solucionador de problemas de impresoras que se puede ejecutar si surge algún problema, pero antes de ejecutarlo, la solución más sencilla suele ser reiniciar la impresora, la computadora y el enrutador. A veces, una nueva conexión a la red doméstica es todo lo que se necesita y puedes intentar imprimir tus documentos nuevamente.
También puede intentar quitar y volver a agregar su impresora, independientemente del sistema operativo que esté utilizando. Reinstalar el controlador y el paquete de software para su impresora específica también puede ayudar, así que consulte las páginas de ayuda de su fabricante para encontrar los archivos descargables necesarios. Los usuarios de Windows también pueden intentar detener el servicio de cola de impresión, luego eliminar los archivos que se encuentren en "C:\Windows\System32\spool\printers"y reiniciar la cola de impresión nuevamente. Si ninguno de estos pasos funciona, intente una conexión USB directa a la impresora si es posible, antes de comunicarse con su equipo de soporte.
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2Problemas de conectividad física
Las conexiones de hardware a menudo fallan
Uno de los puntos de fallo más habituales en cualquier red doméstica son las conexiones físicas entre dispositivos. Puede que no pienses que esto se aplica a tu casa si utilizas principalmente Wi-Fi, pero la conexión a tu casa y a tu router es un cable físico, y los cables se dañan con relativa facilidad. He pasado días solucionando problemas en mi red doméstica solo para descubrir que una pequeña sección dañada del cable Ethernet entre la pared y el lugar donde había movido el router era la que estaba causando el problema. Tuve que tirar de todo el cable de 30 pies para comprobarlo, y el área dañada tenía solo un milímetro de largo; lo había atrapado en los soportes de la alfombra cuando escondí el cable detrás de ellos.
Por eso, cuando tengo una conexión a Internet lenta, los cables son una de las primeras cosas que reviso. Sigo reiniciando mis dispositivos primero, porque puedo hacerlo antes de levantarme, pero si los problemas persisten, es hora de revisar los cables. Busca agujeros, rasguños o cortes, o incluso curvas pronunciadas. Y si no ves daños físicos, desconéctalos de tus dispositivos y vuelve a enchufarlos. A veces, ese simple acto será todo lo que se necesita para que tu red funcione con normalidad.
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1Un solo dispositivo no puede conectarse a la red
Los problemas con dispositivos individuales son los más frustrantes.
Si solo un dispositivo no puede conectarse a tu red, podría significar que hay un problema con la configuración o el hardware del dispositivo. Primero, puedes tomar algunas medidas generales de solución de problemas, como ver si otros dispositivos pueden conectarse a la misma red. Eso te indica si el problema está en ese dispositivo, en tu hardware de red o posiblemente en tu ISP. Intenta reiniciar tu dispositivo y enrutador y ve si aún no puedes conectarte. Además, intenta restablecer la configuración de red en tu dispositivo, ya que podría estar intentando conectarse usando una dirección de red que ya está siendo utilizada por otro dispositivo.
Si tu dispositivo tiene controladores para su conexión Wi-Fi, puedes intentar reinstalarlos y conectarte nuevamente. Los dispositivos Windows o macOS pueden tener problemas con configuraciones DNS o IP mal configuradas, por lo que liberar la IP de la computadora y borrar la caché DNS puede permitirte volver a estar en línea si ese es el problema. Tanto Windows 11 como macOS tienen herramientas integradas para diagnosticar problemas de Wi-Fi y otros problemas de red y restablecer cualquier configuración a un estado OOBE, lo que puede solucionar muchos problemas de conexión al volver a configurarlos como una nueva conexión.
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Si estas soluciones rápidas no funcionan, es hora de buscar ayuda.
Si tu conexión a Internet sigue fallando, tal vez el problema no esté dentro de tu red doméstica. Intenta buscar la página de interrupciones de tu ISP; te dirá si tu área tiene problemas. Si no es así, es hora de contactar al servicio de atención al cliente para ver si saben más o si pueden guiarte a través de una solución de problemas más detallada. También podría ser que algún hardware de tu red esté fallando, o tal vez debas consultar con elfabricante de tu PCpara determinar tus opciones de reemplazo.