Una Chromebook es un reemplazo práctico de una computadora portátil (para algunos), especialmente si eres estudiante o trabajas con aplicaciones web. Son excelentes para escribir tareas, asistir a clases en línea o reuniones de trabajo y realizar otras tareas que no requieren mucho esfuerzo. Sin embargo, una actualización reciente de Chrome OS está dañando la cámara en algunos modelos. Esto es muy problemático porque el problema afecta a todas las aplicaciones que intentan acceder al hardware de la cámara, no solo a la aplicación de cámara estándar. Entonces, si quieres asistir a una conferencia virtual, escanear un documento o tomar una foto normal, no hay forma de hacerlo.
Según se informa, la actualización a Chrome OS 99/100 está dañando la funcionalidad de la cámara en algunas Chromebooks. El problema afecta principalmente a los modelos basados en ARM, pero no es exclusivo de ellos. La actualización a Chrome OS 101 beta tampoco resuelve este error. Si lo estás experimentando personalmente, tendrás que esperar hasta que Google lo parchee. La buena noticia es que la empresa está al tanto de esto y ha prometido solucionarlo en unos días. Un representante verificado de la empresa ha respondido a unhilo de Reddit, afirmando:
Hola comunidad de Chromebook:
Gracias nuevamente por tomarse el tiempo para informarnos sobre esto y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Nuestro equipo prevé que la solución estará disponible a finales de esta semana con una actualización de software y no está relacionada con su dispositivo. Compartiremos una actualización en este hilo una vez que se haya implementado la solución.
Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolver esto.
Saludos cordiales, Alisha. En nombre de Chrome OS
La lista de Chromebooks afectados incluye (pero no se limita a):
- Chromebook Acer 14
- Chromebook HP x2 11
- Chromebook Lenovo Duet 5 5
- Chromebook Lenovo 10e
- Google Pixelbook Go
- Chromebook Acer Spin 13
Quienes intentan acceder a la cámara ven una pantalla en blanco en las versiones afectadas de Chrome OS. Además, la luz indicadora parpadea y la Chromebook emite sonidos de clic. Dado que Google ha mencionado que la actualización está en camino, solo podemos sentarnos y esperar hasta que esté disponible.
¿El error de la cámara está afectando a tu Chromebook? Si es así, ¿qué modelo tienes? Cuéntanoslo en la sección de comentarios a continuación.