Resumen
- Se desató un caos mundial después del error de actualización de CrowdStrike: vuelos suspendidos y sistemas fuera de línea.
- CrowdStrike se disculpa con una tarjeta de regalo Uber Eats de $10, pero algunos códigos no son válidos.
- Shawn Henry lamenta el incidente en una emotiva publicación en LinkedIn, enfrentando un duro escrutinio.
El recienteerror de actualización de CrowdStrikeprovocó un caos generalizado en todo el mundo. Sistemas importantes y sensibles quedaron fuera de línea debido a un parche defectuoso, lo que provocó que aparecieran pantallazos azules en espacios publicitarios y que los vuelos quedaran en tierra. Afortunadamente, CrowdStrike ha asumido toda la culpa por este error. Su objetivo es demostrar lo mucho que lo lamenta ofreciendo a sus socios una tarjeta de regalo de 10 dólares para Uber Eats, que seguramente ayudará a todas las empresas que perdieron millones de dólares durante la interrupción.
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CrowdStrike “expresa su gratitud” con una taza de café gratis
Como lo descubrióTechCrunch, CrowdStrike comenzó a enviar correos electrónicos a sus socios para expresar sus disculpas por la reciente interrupción del servicio. En el correo electrónico, CrowdStrike "reconoció el trabajo adicional" que causaron las fallas y afirmó que "pronto se publicará una revisión del incidente". Lo más llamativo fue esta cita al final del correo electrónico:
"Para expresar nuestra gratitud, ¡tu próxima taza de café o refrigerio nocturno corre por nuestra cuenta! Accede a tu crédito Uber Eats usando [este] código".
Una persona del Reino Unido canjeó el código de regalo y descubrió que habíaañadido 7,75 libras de crédito a sucuenta de Uber Eats, es decir, unos 10 dólares. Para colmo de males, algunas personas intentaron canjear el código, pero Uber Eats declaró que el código "ha sido cancelado por la parte emisora y ya no es válido". Después de todo el estrés que causó CrowdStrike, es probable que lo último que las empresas quieran ver sea otro código de error.
TechCrunchtambién vio una publicación en Linked In deShawn Henry, el director de operaciones de CrowdStrike. En la publicación, lamentó lo sucedido y afirmó que antes estaba orgulloso de su trabajo en CrowdStrike:
"El viernes, sin embargo, fracasamos. Los últimos dos días han sido las 48 horas más difíciles para mí en más de 12 años. La confianza que habíamos construido a cuentagotas durante años se perdió a cuentagotas en cuestión de horas, y fue un golpe al estómago".
Es difícil decir si las empresas seguirán usando CrowdStrike después de este incidente, dado que ninguna ha hecho declaraciones públicas sobre sus planes en torno a la aplicación de seguridad. Por lo menos, si deciden hacer el cambio, pueden invitar al técnico de TI a un café gratis mientras soluciona las cosas, es decir, si el código funciona.