El sistema operativo ChromeOS de Google es una interfaz intuitiva y sencilla de utilizar, pero incluso los mejores sistemas operativos experimentan algún que otro problema. Un problema especialmente preocupante es el error "ChromeOS no está instalado o está dañado", pero, afortunadamente, es un problema relativamente fácil de solucionar.

El mensaje "ChromeOS no se encuentra o está dañado" aparecerá cuando su dispositivo tenga un problema al cargar el sistema operativo. Por lo general, esto sucede durante el inicio, pero el mensaje también puede aparecer de forma aleatoria mientras usa la computadora. La pantalla de error se ve ligeramente diferente según el modelo del dispositivo, pero las posibles soluciones son las mismas para todaslas Chromebooks modernas.

Este mensaje también aparecerá si decides habilitar el modo de desarrollador en tu Chromebook oChromebox. Ten en cuenta que, si intentashabilitar el modo de desarrollador, este mensaje es completamente normal y, de hecho, forma parte del proceso requerido. Sin embargo, si te encuentras con este mensaje de forma involuntaria, hay algunos pasos que puedes seguir para solucionarlo.

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Cómo solucionar el problema "ChromeOS no está instalado o está dañado"

Solucionar el error "ChromeOS no está instalado o está dañado" puede ser tan sencillo como reiniciar tu Chromebook. Si eso no funciona, un restablecimiento de fábrica (lo que Google llama "Powerwash") podría solucionar el problema. Y si esas soluciones no eliminan el error, siempre puedes intentar reinstalar ChromeOS por completo.

Comencemos con el método más fácil y avancemos hacia esfuerzos más complejos para ayudarlo a resolver este problema en su Chromebook.

1. Reinicia tu Chromebook

ChromeOS puede generar el temido error "Falta o está dañado" debido a un pequeño fallo durante la carga, y un simple reinicio puede hacer que todo vuelva a funcionar. Si sigues teniendo problemas con el error, simplemente mantén presionado el botón de encendido de tu Chromebook hasta que se apague. Espera unos segundos y luego vuelve a presionar el botón de encendido para volver a encenderlo.

Es probable que esta opción solo solucione el problema si hay una pequeña falla o error, pero vale la pena intentarlo ya que requiere menos tiempo y no requiere pasos complicados.

2. Limpia a fondo tu Chromebook

Google se refiere al restablecimiento de fábrica de tu Chromebook como "Powerwashing". Esto puede ser necesario si reiniciar tu Chromebook no elimina el error. Sin embargo, ten en cuenta que esto eliminará todos tus datos de usuario, por lo que si preservar tu información es importante, es posible que no quieras hacerlo hasta que un especialista en datos la evalúe primero.

Limpiar a fondo su Chromebook borrará todos los datos locales. Asegúrese, si es posible, de hacer una copia de seguridad de todos los archivos en la nube o en una solución de almacenamiento externa antes de continuar.

Puedes encontrar la opción Powerwash dentro del menú de Configuración normal de Chromebook, si es accesible.

  1. Abra el navegadorChrome, luego haga clic en el botón de menú (tres puntos verticales).
  2. SeleccioneConfiguraciónen el menú desplegable para iniciar la aplicaciónConfiguración.
  3. Haga clic enAvanzado.
  4. Haga clic enRestablecer configuración.
    La página de configuración de Restablecer en ChromeOS muestra una opción para Powerwash
  5. Haga clic enRestablecerjunto a la opciónPowerwash.
  6. Haga clic enReiniciarpara confirmar el proceso.

En algunos casos, tu Chromebook puede estar bloqueado hasta el punto en que no puedas acceder al menú de Configuración. Existe una solución rápida que te permite, de todas formas, realizar un Powerwash en tu dispositivo. Sigue estos pasos desde la pantalla de bloqueo de ChromeOS.

  1. Cierre sesión en su Chromebook.
  2. PresioneCtrl + Alt + Shift + Rsimultáneamente para que aparezca un menúde Opciones.
  3. Haga clic enReiniciar.
  4. Haga clic enPowerwash.
  5. Haga clic enContinuar.
  6. Siga lasindicacionesque aparezcan para realizar el proceso.

El proceso de limpieza a presión puede tardar más si tienes muchos datos almacenados en tu dispositivo de forma local. Si almacenas la mayor parte de tu información en la nube, el proceso no debería tardar más de 10 minutos en completarse. La limpieza a presión soluciona la mayoría de los problemas y, con suerte, solucionará el error "ChromeOS no se encuentra o está dañado".

3. Reinstalar ChromeOS

Si un simple reinicio o Powerwash no funciona, es posible que tengas que reinstalar ChromeOS por completo. Esta opción solo debe probarse si las dos primeras sugerencias no funcionan. Para reinstalar ChromeOS es necesario tener acceso a unaChromebook,Maco PC con Windows secundaria. También necesitarás una unidad flash USB o una tarjeta SD de repuesto con al menos 8 GB de espacio libre.Ten en cuenta que este proceso eliminará todos los datos existentes en tu almacenamiento extraíble, por lo que primero debe estar vacío o sin consecuencias.

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En este tutorial, analizamos cómo restablecer una Chromebook mediante Powerwash y analizamos opciones adicionales si esto no resuelve su problema.

Si estás listo para dar el paso y reinstalar ChromeOS desde cero, aquí te explicamos cómo hacerlo.

  1. Accede a la páginade la utilidad de recuperación de Chromebooksutilizando elnavegador Chromeen un dispositivo independiente que funcione. También puedes instalar unaversión del programaque se ejecute en computadorasMacyWindows que utilicen el navegadorChrome.
  2. Haga clic enAgregar a Chrome.
  3. Inicie laUtilidad de recuperación desde la listade extensionesdel navegador Chrome .
  4. Haga clic enComenzar.
  5. Eligela marca y el modelo de tu Chromebook.Normalmente, puedes encontrar esta información en la parte inferior del mensaje de error en la pantalla de laChromebook y en la etiqueta que se encuentra en la parte posterior de laChromebook.
    Cómo elegir una Chromebook en una lista en la utilidad de recuperación de Chromebook
  6. Haga clic enContinuar.
  7. Conecte suunidad USB o tarjeta SDal dispositivo secundario.
  8. Seleccione elmedio(unidad USB o tarjeta SD)de la lista desplegable.
    Cómo seleccionar una unidad en la utilidad de recuperación de Chromebook
  9. Haga clic enContinuar.
  10. Haga clic enCrear ahora. ChromeOS se descargará en su almacenamiento extraíble.
  11. Expulse de forma segura launidad USBola tarjeta SDcuando finalice el proceso. Debería recibir un mensaje que indique que el medio de recuperación está listo.

Ahora puedes mover la unidad USB o la tarjeta SD a la Chromebook que muestra el error. Primero, ingresa al modo de recuperación. Para ello, presiona los botones Esc y Actualizarsimultáneamente y mantén presionados estos botones mientras presionas también el botón de encendido en tu Chromebook. Deberías ver un nuevo mensaje para insertar la unidad USB o la tarjeta SD. Una vez insertada, el proceso de instalación debería realizarse automáticamente. Este proceso debería restaurar tu Chromebook a una condición como nueva, tal como salió de la caja.

Si sigues recibiendo mensajes de error, es probable que tengas un problema de hardware que necesite ser reparado por el OEM al que lo compraste. La mayoría de los OEM como Acer ofrecen algún tipo de cobertura de garantía, así que ponte en contacto con ellos y averigua qué opciones tienes. Si ya pasó el período de cobertura de la garantía, puede que valga la pena llevar la Chromebook a un taller de reparación privado para ver si un profesional puede solucionar el problema. Este puede ser el paso que prefieras incluso antes de borrar el dispositivo, si la conservación de datos es importante.

Terminando

Con suerte, ahora te sentirás un poco mejor por haber recuperado el funcionamiento de tu Chromebook. Elmensaje "ChromeOS no está disponible o está dañado" no es el fin del mundo. La mayoría de las veces, el problema se puede reparar fácilmente con un reinicio rápido o Powerwash. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos tus datos personales antes de probar cualquier opción para evitar pérdidas.

Una vez que tu Chromebook vuelva a funcionar bien, si deseas llevar tu Chromebook al siguiente nivel, consulta nuestraguía sobre aplicaciones de Linuxpara ChromeOS.