Google Play Store es una aplicación sencilla que viene preinstalada en tu teléfono Android. Te permite acceder a un mercado con millones de aplicaciones y juegos que puedes descargar en tu dispositivo con solo unos pocos toques. La aplicación en sí funciona bien en su mayor parte, pero hay momentos en que comienza a fallar. Es posible que notes problemas ocasionales durante los cuales Play Store tarda una eternidad en descargar o incluso cargar listados. Es particularmente molesto cuando intentas descargar algo importante y sigue cargándose o muestra un mensaje de error.

Sin embargo, estos fallos y problemas ocasionales de Play Store no son exclusivos de una marca o modelo de smartphone en particular. Pueden ocurrir incluso en losmejores teléfonosdel mercado, por lo que diría que es un problema tan grave en losmejores teléfonos Androidcomo en undispositivo Android económico. Si te encuentras en una situación en la que Play Store falla y no sabes cómo solucionarlo, puedes probar algunas de las soluciones que he destacado a continuación para solucionar los problemas comunes de Google Play Store.

Probablemente no seas tú, es Play Store

Lo primero que debes hacer es comprobar si la propia Google Play Store está causando problemas a todo el mundo o a tu región. Siempre es bueno asegurarse de ello, para no acabar perdiendo todo tu tiempo y energía intentando solucionar un problema que no puedes solucionar desde tu lado. Te recomiendo que busques sitios web como Down Detector para ver si otros también están informando de problemas. Si ves un aumento de los informes en tu región, es mejor esperar hasta que se resuelvan. La gente de Google suele responder rápidamente y solucionar los problemas del lado del servidor, por lo que probablemente no te enfrentarás a un gran tiempo de inactividad.

Comprueba tu conexión Wi-Fi o de datos móviles

También es importante asegurarse de estar conectado a una red fuerte y confiable con acceso a Internet. Si está conectado a una red Wi-Fi, puede ver la intensidad de su conexión en la configuración de su dispositivo o mirando la barra de estado superior. También puede intentar cargar sitios web con su navegador preferido o probar su velocidad de Internet.

A continuación te indicamos cómo puedes comprobar la intensidad de tu conexión Wi-Fi:

1. AbraConfiguración.
2. Vaya aRed e Internet.
3. Seleccione el menúde Internety vea si está conectado a una red Wi-Fi.
4. Si está conectado, puede tocar el nombre de Wi-Fi y ver la intensidad de la señal.adasd

También puedes usar tus datos móviles para descargar aplicaciones desde Play Store, pero ten en cuenta que esto probablemente se descuenta de tu límite de datos mensual. Una vez que hayas confirmado que tu conexión de datos está activa y que has permitido las descargas a través de datos móviles, intenta descargar de nuevo.

A continuación, se explica cómo permitir que Google Play Store descargue y actualice aplicaciones a través de datos móviles:

1. Abre Play Store y abre el menú tocando tu imagen de perfil en la parte superior derecha.
2. Vaya aConfiguración>Preferencias de red>Preferencias de descarga de aplicaciones.
3. SeleccionarSobre cualquier red.
4. Intente descargarlo nuevamente y vea si se reanuda.

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Reinicia tu dispositivo

Si sigues teniendo problemas para conseguir una conexión estable y fiable, es posible que tengas que reiniciar el dispositivo. Aunque suene a cliché, un simple reinicio suele solucionar la mayoría de los problemas, así que creo que merece la pena intentarlo.

Limpiar la memoria caché y los datos de la aplicación Play Store

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, puedes intentar borrar la memoria caché y los datos de la aplicación. Se sabe que esto resuelve la mayoría de los problemas, especialmente si están relacionados con la descarga y carga de archivos grandes o de varios contenidos. A continuación, te indicamos cómo puedes hacerlo:

1. Dirígete aConfiguracióny seleccionaAplicaciones.
2. Ahora, ubique la opción Google Play Store en esta página y selecciónela para abrir la página de información de la aplicación.
3. SeleccioneAlmacenamiento y cachéy toque las opcionesBorrar almacenamientoyBorrar caché.
4. Regrese a Play Store e intente descargar nuevamente.

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Desinstale y vuelva a instalar las actualizaciones de Play Store y Play Service

Si ninguna de las opciones ha funcionado hasta este punto, puedes intentar desinstalar y reinstalar Google Play Store.

1. Dirígete aConfiguracióny seleccionaAplicaciones.
2. Ahora, busque Google Play Store en esta página y tóquelo para abrir la página de información de la aplicación.
3. Toque el ícono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccioneDesinstalar actualizaciones.
4. SeleccioneAceptarcuando se le solicite reemplazar la aplicación con la versión de fábrica.
5. Repita los mismos pasos paraGoogle Play Servicese intente descargar las aplicaciones nuevamente.

Por si acaso, se recomienda que reinicie su teléfono en este punto e instale todas las actualizaciones después de iniciar el dispositivo.

Comprobar actualizaciones del sistema Android

Si aún no puedes descargar nada, entonces deberías comprobar si tu dispositivo tiene actualizaciones o parches de seguridad disponibles. Las actualizaciones y los parches de seguridad a veces pueden ayudar a resolver los problemas más comunes, por lo que vale la pena intentarlo. A continuación, te indicamos cómo comprobar si hay actualizaciones:

1. Vaya aConfiguración > Sistema > Actualización del sistema.
2. Haga clic en el botónBuscar actualizacionespara volver a verificar si hay actualizaciones.

Eliminar y agregar nuevamente tu cuenta de Google

Otro paso es eliminar y agregar nuevamente su cuenta de Google al dispositivo. Sin embargo, se recomienda que haga una copia de seguridad de su cuenta antes de intentar esta solución para asegurarse de que todo esté guardado en la nube. Esto evitará cualquier pérdida accidental de datos durante el proceso.

A continuación te indicamos cómo eliminar tu cuenta de Google:

1. Dirígete aConfiguracióny seleccionaContraseñas y cuentas.
2. Seleccione la cuenta que desea eliminar y toqueEliminar cuenta.
3. Si es necesario, ingrese el PIN o contraseña de su dispositivo.

A continuación te indicamos cómo puedes agregar tu cuenta de Google:

1. Vaya aConfiguración.
2. ToqueContraseñas y cuentasy desplácese hacia abajo hasta que vea la opción para agregar una nueva cuenta.
3. Seleccione eso y presioneGoogle.
4. Siga las instrucciones.
5. Abra Google Play Store y seleccione su cuenta en la esquina superior derecha.

Ahora puedes intentar descargar o actualizar una aplicación desde Google Play Store una vez más para ver si funciona.

Problemas habituales de Play Store: consideraciones finales

Espero que puedas poner en funcionamiento Google Play Store con una de las soluciones mencionadas anteriormente. También puedes probar otras soluciones más sencillas, como forzar el cierre de Play Store, desactivar la VPN, etc. Play Store, como mencioné anteriormente, funciona muy bien en su mayor parte y los errores ocasionales se deben principalmente a problemas de conectividad.