Resumen
- Los usuarios de Google Drive pueden recuperar archivos perdidos descargando la última versión del cliente de escritorio y utilizando la opción "Recuperar desde copias de seguridad".
- La restauración exitosa dará como resultado una carpeta de recuperación de Google Drive en el escritorio que contendrá archivos no sincronizados.
- Los usuarios pueden encontrar errores relacionados con copias de seguridad faltantes o espacio de almacenamiento insuficiente, en cuyo caso deben liberar almacenamiento o seguir los pasos de solución de problemas avanzados proporcionados por Google.
Aunque Google busca constantemente formas demejorar su servicio de almacenamiento en la nube Google Drive, a veces se les escapan errores que causan problemas a sus clientes. Durante las últimas semanas, los usuarios del cliente de escritorio de Drive se hanquejadode que algunos de sus archivos han desaparecido misteriosamente. Google confirmó la existencia del problema hace unos días y ahora ha descrito algunos pasos que los clientes afectados pueden seguir para recuperar su contenido perdido.
En unartículo de soporte, Google ha recomendado a los usuarios que descarguen la última versión del cliente de escritorio de Drive. Se trata de la versión 85.0.13.0 o superior, ya que el problema afectaba a la versión 84. Tras la instalación de esta actualización, deben hacer clic en el icono de Drive, mantener pulsada la tecla Shift y hacer clic enConfiguración. A continuación, deben hacer clic en la opciónRecuperar de copias de seguridadpara iniciar el proceso de restauración.
Si el proceso de copia de seguridad se completa correctamente, deberías poder ver una notificación y una carpetade recuperación de Google Drivecorrespondiente en tu escritorio con los archivos no sincronizados. Sin embargo, también puedes encontrarte con errores relacionados con la ausencia de copias de seguridad o la falta de espacio de almacenamiento necesario para descargar los archivos faltantes. En este último caso, se recomienda liberar algo de espacio de almacenamiento en tu equipo. Además, Google ha documentado pasos detallados para pasos de resolución de problemas más avanzados o para aprovechar la interfaz de línea de comandos (CLI) para el proceso de copia de seguridad.
Para aquellos que no lo sepan, la semana pasada, la investigación de Google reveló que un "pequeño subconjunto" de usuarios de Drive en el escritorio se vieron afectados por este error. No causó conflictos entre los cambios de archivos que ya se habían sincronizado y solo afectó a los cambios de archivos locales que aún no se habían sincronizado. Ahora que Google ha publicado oficialmente una solución alternativa para el error, los afectados finalmente podrán respirar aliviados.