Ya sea que tengas una computadora de escritorio para juegos de alta gama o una de lasmejores computadoras portátiles, las impresoras siempre encontrarán una manera de arruinarte el día. Si bien sonexcelentes accesorios para estudiantes, empresas y personas que trabajan desde casa, las impresoras tienen muchos problemas de confiabilidad. A menudo, descubrirás que ciertos documentos se niegan a imprimirse sin importar cuántas veces reinicies la impresora.

Si ya ha revisado los cartuchos de tinta, ha reparado los atascos de papel y ha reinstalado los controladores, la mejor opción para acabar con esa frustración es borrar la cola de impresión. Para ello, tendrá que reiniciar el Administrador de trabajos de impresión, la aplicación que gestiona las solicitudes de impresión enviadas desde su ordenador a la impresora. Este método funciona tanto enWindows 11como en Windows 10 y solo lleva un par de minutos.

Cómo borrar la cola de impresión de la impresora mediante la aplicación Servicios

La configuración del administrador de trabajos de impresión se encuentra en la aplicación Servicios. Puedes reiniciar el administrador de trabajos de impresión desde allí y, por lo general, esto resuelve la mayoría de los problemas con tu impresora. Sin embargo, antes de hacerlo, tendrás que comprobar la cola de impresión para ver si hay otros errores.

  1. Escriba "Panel de control" en labarra de búsqueday abra la aplicación.
  2. Desde este menú, haga clic enVer dispositivos e impresorasdebajo deHardwarey sonido.
    Captura de pantalla de Windows que muestra el panel de control y los menús de dispositivos e impresoras.
  3. Desplácese hacia abajo para encontrar su impresora y haga doble clic en el ícono para ver la cola de impresión.
    Capturas de pantalla de Windows que muestran los dispositivos y el menú de impresoras junto con la cola de impresión
  4. Mire debajo de la columnaEstadopara verificar la cantidad de documentos que tienen problemas.

Este es un paso importante, ya que el estado de los documentos te indicará si hay documentos "atascados" o si hay problemas con el administrador de trabajos de impresión. También te indicará si tienes algún problema con los cartuchos de tinta. De cualquier modo, si no estás seguro, reiniciar el administrador de trabajos de impresión siempre puede ayudar. A continuación, te indicamos cómo puedes reiniciar el administrador de trabajos de impresión en la aplicación Servicios:

  1. Escriba "Servicios" en labarra de búsqueday haga clic en la primera sugerencia.
  2. Desplácese hacia abajo para encontrar la opciónAdministrador de impresión.
    Captura de pantalla de Windows que muestra el menú de servicios y la opción de cola de impresión
  3. En el lado izquierdo del menú, haga clic en la opciónDetener el servicio. Esto detiene de manera efectiva cualquier proceso que se esté ejecutando en el administrador de trabajos de impresión.
  4. A continuación, busque “Explorador de archivos” en labarra de búsqueday abra la aplicación.
  5. Vaya aDisco local (C:) > Windows > System32 > Spool > IMPRESORAS. Para facilitar la tarea, copie y pegue "C:\Windows\System32\spool\PRINTERS" en la barra de direcciones dentro del Explorador de archivos.
    Captura de pantalla de Windows que muestra la carpeta Spool de impresora dentro del explorador de archivos.
  6. Seleccione todos los archivos aquí, haga clic derecho y haga clic enEliminaren el menú desplegable.

    No te preocupes, todos estos son archivos temporales y eliminarlos no causará ningún problema.

    Captura de pantalla de Windows que muestra al usuario eliminando archivos temporales dentro del menú del administrador de trabajos de impresión
  7. Regrese a la aplicación Servicios y desplácese hacia abajo para encontrarPrint Spooleruna vez más.
  8. En el lado izquierdo del menú, haga clic enIniciar el servicio. Esto reiniciará el administrador de trabajos de impresión y podrá intentar imprimir sus documentos nuevamente.

Si bien el paso que implica eliminar los archivos en la carpeta de cola de impresión no es necesario, le permite comenzar de nuevo y elimina por completo cualquier documento oculto que pueda haber quedado atascado en la cola de impresión.

Reiniciar la cola de impresión soluciona la mayoría de los problemas de impresión

El método anterior es sencillo y soluciona la mayoría de los problemas relacionados con la impresión. Si alguna vez ha tenido problemas al imprimir algo y no encuentra la manera de solucionarlo, lo más probable es que haya un problema con el administrador de trabajos de impresión. En caso de que borrar la cola de impresión no funcione, puede que sea momento de revisar los cartuchos de tinta nuevamente o reinstalar los controladores de la impresora.