Llegará un momento en el que necesitarás restablecer tudispositivo Microsoft Surface. Puede ser porque tienes problemas con Windows y necesitas empezar de nuevo, o quizás simplemente quieras borrar y vender tu dispositivo, o quizás dárselo a alguien después de borrar todos los datos que contiene. Hay dos formas sencillas de hacerlo.

Si tienes acceso a tu instalación de Windows 11, puedes restablecer tu dispositivo Surface con el método habitual pararestablecer Windows 11 a la configuración de fábrica. De lo contrario, puedes crear una unidad de recuperación y luego iniciar tu Surface desde ella.

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Restablecer tu Surface a través de Windows 11

La forma más sencilla de restablecer un dispositivo Surface es a través de la aplicación de configuración de Windows 11, de forma similar a como lo haría en cualquier otracomputadora portátilcon Windows . Por supuesto, este método solo funciona si conoce la contraseña del dispositivo Surface.

  1. Abra la aplicaciónConfiguraciónde Windows 11. (Win+I)
  2. SeleccioneSistema.
  3. SeleccioneRecuperación.
  4. SeleccioneRestablecer PC.
  5. Selecciona la opciónEliminar todo.Esta opción restablecerá tu Surface a la configuración de fábrica. Puede tardar hasta una hora, pero dificulta la recuperación de archivos. Si eligesConservar mis archivos,tu Surface reinstalará Windows, pero conservará los archivos en tu dispositivo.
  6. SeleccioneReinstalación localpara reinstalar la versión de Windows 11 que está en su dispositivo.
  7. Haz clic enCambiar configuración.Si lo deseas, puedes elegirLimpiar la unidadpor seguridadpara dificultar el acceso a los datos almacenados anteriormente en el dispositivo mediante intentos de recuperación de datos. Una vez que hayas elegido la configuración, debes hacer clic enConfirmary, a continuación, enSiguiente.

A continuación, Surface se reiniciará y completará el proceso de borrado del disco duro y restablecimiento automático. Esto podría tardar hasta una hora, según la antigüedad de Surface y la cantidad de datos. Una vez hecho esto, volverás a la experiencia inicial de Windows 11 para configurar Surface como nueva. Puedes mantener presionado el botón de encendido para apagar Surface en este punto si vas a venderlo o dárselo a otra persona.

Restablecer tu Surface a través de una unidad USB

Si no puedes acceder a Windows en tu Surface o estás restableciendo un Surface del que no sabes la contraseña, puedes restablecer el dispositivo mediante una unidad USB. Necesitarás acceso a otra PC para descargar el archivo de Windows y tendrás que tener una unidad USB de al menos 16 GB. Es un proceso de dos partes: primero, crear la unidad de recuperación y luego arrancar desde la unidad de recuperación.

Creando la unidad de recuperación

  1. Visite lapágina de descarga de imágenes de recuperación de superficie.
  2. Seleccione su Surface de la lista e ingrese su número de serie.
  3. Haz clic en el botónDescargar imagenjunto a la última versión de Windows 11 para tu Surface. Actualmente, es Windows 11 Home versión 22H2.
  4. Guarde el archivo de imagen .ZIP descargado en su PC.
  5. En la PC que estés usando para esto, conecta la unidad USB que usarás para la recuperación.
  6. En el cuadro de búsqueda de Windows, escribaUnidad de recuperacióny elija el resultado superior.
  7. Desmarque la casilla Realizarcopia de seguridad de los archivos del sistema en la unidad de recuperacióny luego seleccioneSiguiente.
  8. Seleccione su unidad USB de la lista, elijaSiguientey luegoCrear.
  9. Permita que se cree la unidad de arranque USB. Cuando haya terminado, haga clic enFinalizar.
  10. Navega hasta donde guardaste elarchivo .ZIPque descargaste anteriormente y haz doble clic paraabrirlo.
  11. Seleccione todos los archivos de la carpeta de imagen de recuperación ycópielosa la unidad de recuperación USB que creó.
  12. Luego seleccione Elegir para reemplazar los archivos en el destino.
  13. Una vez completada la copia, puedes quitar de forma segura la unidad USB de tu PC y colocarla en tu Surface.

Arranque desde la unidad de recuperación

  1. Conecta la unidad USB que creaste anteriormente a tu Surface. Es posible que necesites usar un adaptador USB-C a USB-A, según la compatibilidad de tu hardware.
  2. Mantenga presionado el botónpara bajar el volumenmientras presiona y suelta el botónde encendido.
  3. Una vez que vea el logotipo de Microsoft, suelte el botónpara bajar el volumen.
  4. Seleccione elidioma y la distribución del tecladoque necesite.
  5. SeleccioneRecuperar desde una unidad.
  6. SeleccioneSolucionar problemas.
  7. SeleccioneRecuperar desde una unidad.
  8. Es posible que se le solicite una clave de Bitlocker. Si no la conoce, seleccioneOmitir esta unidad. Si la conoce, siga los pasos que aparecen en la pantalla e ingrese la clave.
  9. Elija entreSimplemente eliminar mis archivosoLimpiar completamente la unidad.
  10. SeleccioneRecuperar.

Tu Surface comenzará el proceso de restablecimiento usando la unidad USB que creaste. Tardará hasta una hora. Una vez que haya terminado, accederás a la experiencia de Windows 11 lista para usar. Puedes quitar la unidad USB de forma segura y luego apagar el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido o continuar con la configuración.

Ahora tienes una computadora portátil Microsoft Surface completamente restablecida

¡Y eso es todo! Acabas de restablecer con éxito tu dispositivo Surface. Es un proceso bastante sencillo que requiere mucha paciencia, pero ahora deberías tener un Surface que vuelva a funcionar como nuevo. O puedes estar tranquilo sabiendo que tus datos se han borrado y que tu nuevo Surface estará a salvo en otras manos.