Restablecer el enrutador Xfinity puede ser un paso importante para solucionar problemas o simplemente una buena manera de eliminar los datos antes de devolverlo al proveedor de Internet. Un enrutador Xfinity es en realidad una combinación de módem y enrutador llamada puerta de enlace, y verá que se lo menciona de esta manera en la documentación. Restablecer un enrutador se refiere a eliminar todos los datos y devolverlo a la configuración original de fábrica, a menudo llamado restablecimiento de fábrica. Si solo desea reiniciar el enrutador de manera segura, puede desenchufarlo de la pared y simplemente volver a enchufarlo unos minutos después.
Si estás intentando solucionar problemas de conexión, un restablecimiento debería ser tu último recurso, ya que no solo tendrás que volver a configurar el enrutador, sino que también es probable que tengas que volver a conectar todos tus dispositivos Wi-Fi a él. Ten en cuenta que durante un restablecimiento o reinicio, todos los dispositivos que usan tu puerta de enlace Xfinity para Internet perderán su conexión hasta que la puerta de enlace se reinicie. Esto es especialmente importante si usas Xfinity para el servicio de teléfono residencial que se conecta a través de la puerta de enlace.
Restablezca su puerta de enlace Xfinity con un palillo
Si desea borrar todas las configuraciones de su puerta de enlace de Xfinity para comenzar de nuevo, un restablecimiento de fábrica es una forma rápida y sencilla de volver a la configuración predeterminada. Puede realizar un restablecimiento de fábrica a través del software usando el navegador web en un dispositivo conectado a él o usando un botón físico en el enrutador.
Si se siente cómodo manipulando su puerta de enlace, puede restablecerla fácilmente con un palillo u otro objeto puntiagudo no conductor.
- Busca el pequeño botón de reinicioen la parte posterior de tu puerta de enlace Xfinity. También podría estar en la parte inferior, según el modelo que tengas.
- Utilice un objeto puntiagudo, como un palillo de dientes, paramantener presionado el botón de reinicio durante 30 segundos. Las luces se apagarán. En algunos modelos sin botón de reinicio,mantener presionado el botón WPS durante 30 segundos restablecerá la puerta de enlace.
- Espere a que la puerta de enlace se vuelva a encender.El enrutador debería usar la configuración predeterminada una vez que se reinicie. De lo contrario, es posible que no haya mantenido presionado el botón de reinicio durante el tiempo suficiente.
Después de restablecer el gateway, puede que tarde varios minutos en reiniciarse. El gateway no solo tendrá que volver a conectarse a tu servicio Xfinity, sino que también tendrá que iniciar el software que controla el sistema, por lo que solo necesitarás un poco de paciencia.
Si desea restablecer su enrutador mediante software, deberá seguir algunos pasos más.
Restablezca su puerta de enlace Xfinity a través del software
- Utilizando una computadora conectada a su red,abra un navegador web y escriba http://10.0.0.1 en la barra de direcciones.
- Escribe tu nombre de usuario y contraseña de administrador.Si no los cambiaste, es probable que el nombre de usuario sea "admin" y la contraseña "password". Si no los tienes, el método anterior es tu mejor opción.
- Vaya a Solución de problemasy luegoa Restablecer/Restaurar puerta de enlace.
- Seleccione RESTAURAR CONFIGURACIÓN DE FÁBRICApara iniciar un restablecimiento de fábrica. Se desconectará del enrutador (a menos que esté conectado a Ethernet) y no tendrá acceso a Internet ni al software hasta que la puerta de enlace haya finalizado el restablecimiento.
En esta página, también puede reiniciar componentes individuales del enrutador. Por ejemplo, si seleccionaREINICIAR ENRUTADOR WIFI,se reiniciará la parte del enrutador de la puerta de enlace sin reiniciar el módem. También puede seleccionarRESTAURAR CONFIGURACIÓN WIFIpara cargar la configuración de Wi-Fi predeterminada sin restablecer completamente la configuración de fábrica del enrutador.
Xfinity ha utilizado varios gateways diferentes a lo largo de los años, y los modelos más nuevos admiten software más avanzado, Wi-Fi más rápido y velocidades de Internet más altas. Si has estado utilizando el mismo gateway durante algunos años y ya no satisface tus necesidades, vale la pena contactar a Xfinity y ver si hay un modelo más nuevo disponible para ti. Y, por supuesto, una de las ventajas de utilizar uno de los gateways de Xfinity es el soporte. Si tienes problemas de conectividad, el servicio de atención al cliente podrá verificar tu configuración e incluso aplicar cambios de forma remota.
¿Deberías usar tu propio enrutador con Xfinity?
Una cosa que debes tener en cuenta cuando estés solucionando problemas de conexión con Xfinity es si realmente quieres usar el gateway incluido. Si bien el soporte remoto puede ser excelente para los usuarios menos expertos, el uso del software de Xfinity puede resultar restrictivo para algunos usuarios, y la tarifa de alquiler del gateway tampoco es la mejor. Si buscas tener más control de tu red, puedes optar por usar un módem y un enrutador como componentes separados, o puedesobtener un gateway todo en unopropio.
Tener un módem y un enrutador separados facilita la actualización de componentes individuales de tu red, pero agrega complejidad y ocupa más espacio. Asegúrate de comprar un módem que estéaprobado por Xfinitypara asegurarte de que puedas activarlo sin problemas. Una vez que tengas tu módem, puedes usarlo con cualquiera de losmejores enrutadores Wi-Fi para Xfinity, como elAsus RT-AX57. También puedes obtener unsistema Wi-Fi en mallapara una mejor cobertura en tu hogar.
Sin embargo, ten en cuenta que si algo sale mal mientras usas tu propio equipo, Xfinity no podrá ofrecerte tanta asistencia si surge un problema para conectarte. Si no te sientes cómodo solucionando problemas por tu cuenta, quedarte con el gateway de Xfinity podría ser una mejor opción.