Si bien Apple ofrece una experiencia sólida con macOS paraMac, no está completamente libre de problemas. Después de todo, todos los sistemas operativos pueden causar problemas de vez en cuando, y migrar a una nueva plataforma podría significar lidiar con un nuevo conjunto de errores. Afortunadamente, puedes resolver fácilmente muchos problemas comunes de Mac a través de soluciones simples. Antes de dirigirte a la tienda Apple más cercana, usa los trucos a continuación para solucionar fallas comunes de Mac en poco tiempo.

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Aplicaciones que no responden

Las aplicaciones pueden dejar de funcionar en cualquier momento y macOS no es una excepción. La mejor solución a tu disposición, en este caso, es salir de la aplicación y volver a iniciarla. Para salir de una aplicación que no responde:

1. Haga clic derecho en el ícono de la aplicación en el Dock.
2. PresionaSalir.

   

Si la aplicación no se cierra, puedes consultar nuestra guía que contienecinco formas de salir de una aplicación que no responde en macOS.

Problemas comunes de inicio en Mac

Es posible que tu Mac muestre una pantalla oscura o gris al iniciarse y que no se inicie como se esperaba. En ese caso, intenta iniciar la Mac en modo seguro. Cuando la Mac se inicia en modo seguro, debería autodiagnosticar y corregir cualquier error menor debido a controladores, directorios defectuosos en el disco duro o cualquier otro problema con el disco de inicio.

Si el problema persiste, restablezca la NVRAM en su Mac (siga los pasos a continuación). Si eso no ayuda, restablezca el SMC (también a continuación) y verifique si hay errores con la Utilidad de Discos. Si estas soluciones le parecen confusas, no se preocupe, las desglosaremos en pasos.

Cursor azul giratorio

Un cursor azul giratorio suele indicar que tu Mac se está ralentizando o sobrecargando debido a las aplicaciones. Lo más probable es que esto se deba a un uso excesivo de los recursos del sistema, incluida la RAM y la CPU. Puedes ir al Monitor de actividad a través del Launchpad o de la búsqueda de Spotlight para solucionar este problema. En esta aplicación, puedes determinar qué aplicación está consumiendo la mayor parte de los recursos y cerrarla para evitar que tu Mac se congele o se bloquee.

Internet o Bluetooth no funcionan

Por lo general, un problema de conexión a Internet o Bluetooth que no responde se puede solucionar simplemente reiniciando tu Mac. Si eso no resuelve el problema:

1. Borre todas las aplicaciones y conéctese a la red si puede.
2. Mantenga presionadala tecla Opcióny luego haga clic en el íconode Wi-Fi.
3. Haga clic enAbrir diagnóstico inalámbricoy deje que se ejecute la prueba.

   

4. En la pantalla que aparece a continuación, seleccionaMonitorizar mi conexión Wi-Fisi el problema es intermitente. Si no hay Internet, seleccionaContinuar con el resumeny luegoContinuar.

   

El resumen proporcionará información sobre las redes, incluido el rendimiento, la calidad y la potencia de la red actual y cualquier otra red Wi-Fi cercana. También utilizará una herramienta llamada Sniffer para detectar la congestión en su red actual y también el ancho de banda disponible.

Si aún no puedes identificar el problema, restablece el SMC y reinicia la Mac en modo seguro para ver si el problema persiste. Si ese es el caso, es posible que el problema no sea muy común y que debas llevar la Mac a servicio técnico.

No hay audio

Si el reinicio no soluciona los problemas relacionados con el audio, restablezca la NVRAM, restablezca el SMC e intente nuevamente iniciando en modo seguro. Si su Mac sigue teniendo problemas con el audio incluso en modo seguro, llévela al servicio técnico.

La batería no se carga u otros problemas relacionados con la energía en Mac

Los problemas con la batería generalmente se pueden solucionar restableciendo el SMC. Una vez que lo hagas, asegúrate de tener los accesorios de carga o alimentación originales y, por supuesto, también querrás verificar que funcionen. Si estás usando una MacBook con batería incorporada, puedes verificar el estado de la batería desde Configuración del sistema.

1. Presione el ícono de Apple en la barra de menú y abraConfiguración del sistema.
2. Desplácese hastaBatería. Seleccione el botóni junto aEstado de la batería.

   

3. Es posible que vea un mensaje si es necesario reemplazar la batería de su Mac.

   

Otra forma de comprobar el estado de la batería es instalar la aplicaciónBattery Health – Monitor Statsen tu MacBook. Esto te proporcionará estadísticas detalladas, incluido el número total de ciclos de carga, la capacidad de la batería existente y el porcentaje de deterioro del estado de la batería.

La barra táctil de MacBook Pro no funciona o no responde

Si tienes un modelo de MacBook Pro con Touch Bar, es posible que te encuentres con una situación en la que esta se congele o desaparezca (se apague). Este puede ser uno de los problemas más comunes y complicados de los Mac, ya que la Touch Bar tiene controles vitales como el volumen y el brillo, e incluso la tecla Escape en algunos modelos.

Para reiniciar una Touch Bar que no responde o está bloqueada:

1. Abrala Terminalusando Spotlight o Launchpad.
2. Escribasudo pkill TouchBarServery presioneRetorno.
3. Luego escribasudo killall "ControlStrip"y presioneRetorno.
4. Ingrese su contraseña si la Terminal se lo solicita. Tenga en cuenta que la contraseña no se mostrará (ni siquiera con asteriscos) cuando la escriba.
5. PresioneRetornodespués de ingresar la contraseña para la autorización.

   

Con suerte, estos pasos deberían solucionar el problema de la Touch Bar, pero si no es así, restablezca la NVRAM, restablezca el SMC y reinicie la Mac para ver si eso ayuda.

Cómo reiniciar tu Mac

Reiniciar tu Mac puede solucionar muchos problemas temporales o fallas en macOS. Para reiniciar tu Mac:

1. Haga clic en ellogotipo de Appleen la parte superior izquierda de la pantalla.
2. ToqueReiniciar.

   

3. Pulse el botónReiniciarnuevamente para confirmar.

Si tu Mac sigue sin responder o se ha congelado, mantén presionado el botónde encendidodurante aproximadamente 10 segundos y eso debería reiniciar la Mac. Sin embargo, antes de reiniciar tu Mac, asegúrate de haber guardado todos los archivos abiertos y de haber expulsado las unidades y medios externos.

Cómo restablecer la NVRAM

NVRAM, abreviatura de memoria de acceso aleatorio no volátil, es una pequeña porción de la memoria de Mac que se utiliza para almacenar la información necesaria durante el arranque. La NVRAM en Mac almacena información como el disco de arranque preferido, el volumen del altavoz, la resolución de la pantalla, la zona horaria, etc. La no volatilidad de la memoria garantiza que los datos que almacena permanezcan incluso cuando apague la Mac.

La NVRAM en Mac rara vez funciona mal, pero es posible que te encuentres con señales como un signo de interrogación mientras macOS se inicia o problemas como un disco de inicio incorrecto, una resolución de pantalla incorrecta, falta de volumen, etc. En esos casos, necesitarás restablecer la NVRAM.

Para restablecer la NVRAM:

1. Primero, apaga tu Mac.
2. PresioneOpción+Comando+P+Ry manténgalos presionados hasta que escuche el sonido de inicio en su Mac.
3. En los nuevos modelos de MacBook u otras computadoras Mac que cuentan con el chip de seguridad T2 de Apple, mantenga las teclas presionadas hasta que el logotipo de Apple aparezca y desaparezca dos veces.

Una vez que se inicia la Mac, vaya aConfiguración del sistemay corrija cualquier configuración afectada anteriormente. Estos pasos deberían solucionar algunos problemas comunes y generalizados con el audio, el disco de inicio, la resolución de pantalla, etc. en su Mac.

Cómo restablecer el SMC

El controlador de administración del sistema, abreviado como SMC, administra aspectos relacionados con la energía, el botón de encendido, cualquier accesorio conectado a través de puertos USB, baterías, ventiladores, rendimiento térmico en Mac y otras funciones como sensores ambientales e iluminación automática del teclado en dispositivos MacBook. Restablecer el SMC es una buena forma de purgar tu Mac de errores o problemas relacionados con los elementos mencionados anteriormente.

Para restablecer el SMC en una Mac antigua:

1. Apaga tu Mac.
2. Presione lasteclas Shift izquierda+Opción izquierda+Control izquierdoen el teclado y manténgalas presionadas.
3. Mantenga presionado el botónde encendido .
4. Mantenga presionadas las cuatro teclas durante 10 a 15 segundos. Durante este tiempo, es probable que la Mac permanezca apagada. Si la Mac se enciende al presionar las tres teclas, se apagará cuando presione el botónde encendido.
5. Después de 15 segundos, suelte todos los botones y presione la tecla de encendido nuevamente para iniciar la Mac.

En los ordenadores Mac con el chip de seguridad T2, la combinación de teclas es ligeramente diferente. Para estos modelos:

1. PresioneShift derecha+Opción izquierda (Alt)+Control izquierdoy mantenga presionadas.
2. Mantenga presionado el botónde encendido .
3. Mantenga presionadas todas las teclas durante siete a diez segundos y luego suéltelas.
4. Presione el botónde encendidopara reiniciar la Mac.

Con suerte, restablecer el SMC solucionará algunos problemas comunes que enfrentaba en su Mac.

Cómo iniciar tu Mac en modo seguro

Arrancar tu Mac en modo seguro puede resultar útil para comprobar si el problema que tienes se debe a un fallo de software o de hardware. Si los problemas de tu Mac desaparecen en modo seguro, es probable que se trate de un problema de software y se pueda solucionar reinstalando macOS u otra solución. Sin embargo, si el problema persiste en modo seguro, es una indicación de un fallo de hardware y tu única opción sería llevar el dispositivo a un centro de servicio de Apple. Si recientemente has tenido un derrame o una caída de líquido, eso puede explicar el problema de hardware.

Para iniciar tu Mac en modo seguro, primero asegúrate de que esté apagada. Luego, presiona cualquiera de las teclas Shift y luego el botón de encendido.

En Mac consilicio de Apple(serie M):

1. Espere 10 segundos después de apagarlo.
2. Mantenga presionado el botónde Encendidohasta que aparezcan en la pantalla las opciones de Inicio, incluida la opción para elegir el disco de Inicio.
3. Seleccione el disco de inicio preferido y luego presione y mantenga presionada la teclaShift.
4. Cuando vea la opciónContinuar en modo seguro,haga clic en ella y suelte la teclaShift .
5. Inicie sesión con sus credenciales cuando aparezca la pantalla de inicio de sesión.

Cómo reparar un disco

Si observa problemas importantes en su Mac que no desaparecen después de varios reinicios o restablecimiento de la NVRAM y el SMC, es posible que su disco de inicio actual tenga algunos errores, que pueden ser la raíz de muchos problemas molestos pero comunes relacionados con Mac. O bien, si algún otro disco funciona mal al copiar o abrir archivos, estos discos pueden estar dañados. Para buscar y corregir errores en un disco, puede usarla Utilidad de Discos.

Si este método no te funciona, hay otro que puedes seguir. Para comenzar con el proceso:

1. Apaga tu Mac.
2. Si tienes una Mac con Apple Silicon (serie M):
   1. Mantenga presionado el botónde Encendidohasta que las opciones de Inicio se hagan visibles.
   2. Haga clic en el ícono con forma de engranaje llamadoOpciones.
   3. Haga clic enContinuar.

3. Si tienes una Mac Intel:
   1. PresioneComando+Rpara iniciar la recuperación.

4. En este menú, haga clic enUtilidad de Discos.
5. Enla Utilidad de Discos, haga clic en el botónVeren la parte superior y luego enMostrar todos los dispositivos. Esto mostrará todas las particiones en la barra lateral.
6. Seleccione el disco que desea reparar y haga clic enPrimeros auxilioscerca de la parte superior de la ventana.
7. Esto ejecutará una prueba de diagnóstico en el disco seleccionado.
8. Ejecute la misma prueba para todos los discos que crea que podrían estar causando el problema. Si no sabe cómo proceder, utilice este orden: comience con los volúmenes, luego con los contenedores y, por último, con los discos individuales.

Cómo borrar la caché en macOS

Tu Mac puede volverse más lenta a medida que envejece debido a que la caché de datos está llena. Además de mantener la RAM saturada, la caché también puede ocupar un espacio considerable en el almacenamiento. Este es uno de los problemas más comunes de Mac, especialmente si usas un modelo antiguo de MacBook. Así que para borrar la caché de tu Mac:

1. Asegúrate de estar en el escritorio o enel Finder.
2. Haga clic enIren la barra de menú en la parte superior, luego seleccioneIr a la carpeta.
3. En el cuadro de diálogo que aparece, verá un campo de texto vacío. Escriba "~/Library/Caches/" en este campo de texto y haga clic enIr.

   

4. Esto abrirá la carpeta donde se almacena todo el caché de tu Mac. Selecciona todos los archivos presionandoComando+Aen el teclado y luego elimínalos presionandoComando+Eliminaro arrastrando todos estos archivos a la papelera.

   

Si desea tomar la ruta automática al eliminar una aplicación, aquí le mostramoscómo desinstalar completamente una aplicación en Mac y eliminar todos los archivos basura.

Disfruta de una experiencia macOS fluida

Esperamos que este artículo te sirva de punto de partida para tu primera experiencia de resolución de problemas con una computadora Mac. Recuerda que, si bien la mayoría de las funciones que se enumeran en la primera parte del artículo son idénticas en todas las épocas, es posible que debas proceder de manera diferente al solucionar problemas comunes de Mac si tienes una Mac Intel o si tienes una Mac Apple Silicon.

Si eres nuevo en Mac, también deberías consultar lasprimeras cosas que debes hacercon tu nueva máquina.