Si ha utilizado una PC con Windows en los últimos años, seguramente ha interactuado con OneDrive. Esta solución de almacenamiento en la nube de Microsoft está integrada en Windows 10 y sistemas más nuevos, y si inició sesión con una cuenta de Microsoft cuando configuró su PC por primera vez, es probable que ya esté configurado para usar el software. OneDrive, como la mayoría de los programas de copia de seguridad en la nube, puede ser difícil de solucionar cuando las cosas no funcionan como espera o si sus archivos no se sincronizan cuando deberían. Hay algunos pasos que puede seguir para que el software vuelva a funcionar como debería.
Comprueba tu configuración
Algunas configuraciones pueden retrasar la sincronización
El primer lugar para comenzar es la Configuración en la aplicación OneDrive. Es probable que OneDrive ya esté presente en la bandeja del sistema como un ícono de nube. Asegúrate de haber iniciado sesión en OneDrivecon la cuenta correcta. Necesitarás usar la misma cuenta en otro dispositivo para sincronizar tus archivos, así que asegúrate de que no se haya configurado de forma predeterminada en una cuenta alternativa, lo que causaría una discrepancia. Si tu ícono de OneDrive tiene un símbolo de pausa, deberías ver un mensaje que indique que los archivos no se están sincronizando actualmente en la ventana de OneDrive.Haz clic en el mensaje para reanudar la sincronización.
A continuación, ingresa a la Configuraciónde OneDrive haciendo clic en elícono de engranajey luegoen Configuraciónen OneDrive. Haz clic enSincronización y copia de seguridaden el lado izquierdo de la ventana Configuración. Habrá una opción para pausar la sincronización mientras estás en modo de ahorro de batería, así como una para pausarla si estás en una conexión medida. Si estas están seleccionadas y quieres dejarlas seleccionadas, asegúrate de que tu PC no esté actualmente en modo de ahorro de batería haciendo clic en el ícono de batería en la bandeja del sistema. Además, asegúrate de estar conectado a una conexión a Internet que no sea medida. Puedes ver si una conexión está marcada como medida o no en las propiedades de conexión de tu conexión a Internet.
Si todo parece correcto hasta ahora, pero tus archivos aún no se sincronizan, asegúrate de haber seleccionado la carpeta que los contiene en la configuración de la copia de seguridad. En la mismaconfiguraciónde OneDrive que antes, conla opción Cuentaseleccionada, haz clic en el botónElegir carpetas. Aquí podrás elegir qué carpetas se sincronizarán con OneDrive. Asegúrate de que la ubicación del archivo que deseas sincronizar esté seleccionada. De forma predeterminada, debería incluir la carpeta Escritorio y Documentos.
Si intentas hacer una copia de seguridad de un archivo desde unaunidad portátil, como una unidad flash USB, tendrás que moverlo a una carpeta de OneDrive. Puedeshacer clic derecho en el archivo, seleccionarOneDrivey luegoMover a OneDrivepara agregarlo rápidamente a tu carpeta principal de OneDrive. También puedes pegarlo manualmente en una carpeta que esté sincronizada con OneDrive. Después de eso, la información debería comenzar a sincronizarse.
Reiniciar la aplicación
¿Has probado a apagarlo y encenderlo de nuevo?
Aunque parezca un poco extraño, apagarlo y encenderlo nuevamente puede ayudar a resolver algunos problemas y obligará a OneDrive a restablecer su conexión. Para salir de OneDrive, haz clic en elícono de OneDriveen la bandeja del sistema y luego haz clic en elengranajeen la parte superior derecha de la ventana. Expande la opciónPausar sincronizacióny luego seleccionaSalir de OneDrive. Esto debería cerrar la aplicación y detener el proceso de sincronización. Los archivos almacenados en tu PC permanecerán disponibles.
A continuación,reinicia OneDrive buscando el programa y ábrelo. Si tienes la posibilidad, también puedes reiniciar tu PC y OneDrive se abrirá de nuevo por sí solo (suponiendo que no hayas desactivado manualmente OneDrive como aplicación de inicio en tu PC). Si no estabas usando OneDrive cuando configuraste tu PC por primera vez, es posible que hayas impedido que la aplicación se abriera y que tengas que habilitarla de nuevo. La forma más sencilla de comprobarlo es en la sección Aplicaciones de inicio del Administrador de tareas.
También puedes intentar desvincular tu PC en la configuración de OneDrive. Una vez que lo hagas, la aplicación te pedirá que inicies sesión nuevamente, para que puedas asegurarte de que tu cuenta haya iniciado sesión correctamente. Afortunadamente, los archivos guardados localmente permanecerán en tu sistema y seguirán estando disponibles una vez que inicies sesión nuevamente.
Comprueba tu sistema
¿Son accesibles sus archivos?
Otra cosa que hay que tener en cuenta es que los archivos se pueden sincronizar si están en uso. Por ejemplo, si estás trabajando en un archivo de Photoshop o escribiendo en un documento de Word, no se sincronizará hasta que cierres el archivo. Una vez que cierres la aplicación, el archivo debería volver a sincronizarse.
Si estás esperando que se descarguen los archivos en tu PC, asegúrate de tener suficiente espacio disponible. OneDrive no podrá sincronizar si no hay suficiente espacio para descargar el archivo completo. Debesliberar algo de espacio en tu PCpara que los archivos se sincronicen. Eso no siempre significa que tengas que eliminar archivos, puede haber otras formas de recuperar algo de espacio.
Mantenga una copia local de los archivos importantes
Si tienes archivos importantes que deseas asegurar que estén disponibles localmente, puedes hacerlo. Si haces clic derecho en un archivo en una carpeta sincronizada con OneDrive, aparecerá una opción"Mantener siempre en este dispositivo". Esto evitará que OneDrive elimine la versión local de este archivo para liberar espacio en tu PC. Ten en cuenta que si haces esto con muchos archivos grandes, puedes utilizar una gran parte del espacio de almacenamiento de tu computadora rápidamente. Aun así, es bueno que Microsoft facilite la conservación de una copia local de tus archivos para que puedas estar seguro de que tendrás los archivos más importantes si no hay una conexión a Internet disponible.
Si OneDrive no funciona bien para sus necesidades, hayalgunas alternativas sólidas a OneDriveque puede considerar.
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