El sistema operativo ChromeOS de Google es una interfaz intuitiva y sencilla de utilizar. Por supuesto, incluso los mejores sistemas operativos tienen errores o problemas ocasionales. Si recientemente ha encontrado errores en suChromebook, es posible que esté preocupado. Afortunadamente, la mayoría de los errores y errores son fáciles de solucionar. En este artículo, analizaremos cómo restablecer su Chromebook para prepararla para la venta o para solucionar problemas de software.

En una Chromebook, este proceso de restablecimiento se conoce como "Powerwash". Hay varias formas de hacerlo: a través de la aplicación Configuración de Chromebook, desde la pantalla de inicio de sesión y, en el peor de los casos, desde una unidad USB. También puedes realizar simplemente lo que se conoce como "actualización" sin eliminar los archivos, si ChromeOS parece lento o si detectas errores.

Cómo restablecer una Chromebook a través de la aplicación de configuración

Para la mayoría de las personas, la forma más sencilla de restablecer una Chromebook es realizar un Powerwash a través de la aplicación de configuración. Esto hará que tu Chromebook vuelva al estado en el que estaba cuando la sacaste de la caja. Por supuesto, necesitarás que tu Chromebook funcione y necesitarás privilegios de administrador para poder hacer esto. Si no es así, tendrás que probar algunos de los otros métodos que se indican a continuación. Pero por ahora, aquí te mostramos cómo puedes restablecer de fábrica una Chromebook para intercambiarla, venderla o simplemente tirarla, todo desde la aplicación de configuración.

1. Abra la aplicación de configuración de ChromeOS haciendo clic en el reloj y luego en el engranaje de configuración.
2. SeleccioneAvanzadoen el menú de la izquierda.
3. SeleccioneRestablecer configuración.

   

4. Confirme que desea restablecer su Chromebook haciendo clic enRestablecer.
5. SeleccioneReiniciar.

Después de unos segundos, tu Chromebook se restablecerá automáticamente y volverá a su estado original. Si vas a dárselo a otra persona, esta podrá configurarlo como propio con su cuenta de Google, tal como lo hiciste tú cuando lo compraste por primera vez.

Cómo reiniciar una Chromebook desde la pantalla de bloqueo

¿Olvidaste la contraseña de tu Chromebook o de tu cuenta de Google y tienes problemas para iniciar sesión? Bueno, puedes restablecer tu dispositivo sin siquiera tener acceso a ChromeOS. Esto se puede hacer activando un atajo de teclado para un Powerwash en la pantalla de inicio de sesión o de bloqueo. Para ello, tendrás que presionar una combinación de botones.

1. Presione las teclasCtrl,Shift,AltyRjuntas al mismo tiempo en su teclado.
2. Verás un mensaje que te recordará que estás a punto de realizar un Powerwash y restablecer esta Chromebook.

   

3. SeleccionePowerwash.

Una vez que se reinicie la Chromebook, siga los pasos que aparecen en la pantalla. Debería llevar solo unos segundos o unos minutos, pero una vez que haya terminado, se le solicitará que inicie sesión con una cuenta de Google una vez más y su Chromebook quedará como nueva nuevamente.

Cómo restablecer una Chromebook sin eliminar la mayoría de sus archivos

¿Tiene problemas con ChromeOS pero solo quiere restablecer una Chromebook sin eliminar sus archivos? Para eso está el restablecimiento completo. Este es el método menos extremo, ya que no eliminará sus aplicaciones, pero podría eliminar algunos de sus archivos en su carpeta de descargas. Requiere otro atajo de teclado.

1. Apaga tu Chromebook
2. Mantenga presionado el botónActualizaren su teclado y presione el botónde Encendido.

   

3. Una vez que tu Chromebook se reinicie, simplemente puedes soltar la tecla Actualizar.

En el caso de una tableta con ChromeOS, no necesitarás un atajo de teclado. Todo lo que necesitas es mantener presionadoslos botones de encendidoysubir volumendurante 10 segundos y luego soltarlos.

Cómo reiniciar una Chromebook con una unidad USB

Si un simple reinicio o Powerwash no funcionan, es posible que tengas que reinstalar ChromeOS por completo. Solo debes probar esta opción si todas las demás sugerencias no funcionan. Para reinstalar ChromeOS, es necesario tener acceso a otra Chromebook, Mac o PC con Windows. También necesitarás una unidad flash USB o una tarjeta SD de repuesto con alrededor de 8 GB de espacio libre.

1. Usando elnavegador Google Chromeen otra computadora, descargue e instale la extensiónChromebook Recovery Utility .
2. Inicie el programa. Se le solicitará que proporcione el número de modelo de Chromebook, que puede ingresar manualmente o elegir de una lista.

   

3. Es posible que se le solicite que otorgue permiso para realizar cambios en su unidad flash USB o tarjeta SD. Simplemente haga clic enSíoen Continuar.

   

4. Conecte la unidad flash USB o la tarjeta SD a la Chromebook y luego siga las instrucciones en pantalla para descargar ChromeOS a su unidad o tarjeta externa.
5. Una vez completada la descarga, retire la unidad flash USB o la tarjeta SD.
6. Con la Chromebook encendida, mantenga presionadaslas teclas EscyActualizaren el teclado, luego presione el botón de Encendido para reiniciar en modo de recuperación.
7. En caso de queChromeOS no esté instalado o la pantalla esté dañada, inserte la tarjeta SD o la unidad USB que contiene ChromeOS. Luego, debe realizar el proceso de instalación del sistema operativo.

Con suerte, ahora te sentirás un poco mejor acerca de restablecer tu Chromebook por cualquier motivo. La mayoría de las veces, los problemas se reparan fácilmente con un reinicio rápido o Powerwash. Asegúrate de que antes de intentar cualquier opción, hagas una copia de seguridad de todos tus datos personales para evitar pérdidas, incluso si planeas vender el dispositivo después de restablecerlo. Si tienes alguna pregunta adicional sobre cómo solucionar cualquier problema con tu Chromebook, consulta nuestraguía de configuración de ChromeOS. Si buscas llevar tu Chromebook al siguiente nivel, consulta nuestraguía sobre aplicaciones de Androidpara ChromeOS.