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A nadie le gusta tener una conexión a Internet lenta, especialmente si depende de ella para trabajar, como hacemos aquí en XDA. Puede ser increíblemente frustrante y, a veces, es difícil saber qué puede estar causando un problema. Si no está seguro por dónde empezar, hemos reunido algunos pasos que puede intentar para solucionar su problema de conexión a Internet.
Los problemas con una conexión a Internet pueden provenir de todo tipo de lugares, por lo que es posible que tengas que ser paciente para descubrir qué está causando tu conexión a Internet lenta.
Probar otros dispositivos
Ayuda a identificar el problema.
En primer lugar, si tienes una conexión a Internet lenta, es importante comprobar si el problema afecta a todos tus dispositivos o solo a uno. Prueba a realizar una prueba de velocidad, como fast.com, en dos dispositivos diferentes y comprueba si el problema afecta a ambos. También puedes probar distintas tareas, como visitar un sitio web o servicio en particular. Si solo se ve afectado un sitio web específico, es probable que el problema no esté en tu dispositivo y que solo tengas que esperar a que se solucione.
Asegúrese de que nada esté utilizando demasiado ancho de banda
Hay límites a lo que puedes hacer
Otro paso que quizás hayas pasado por alto es que uno de tus dispositivos en la red puede estar utilizando mucho ancho de banda y no dejar mucho para que lo utilicen tus otros dispositivos. Comprueba si tus dispositivos pueden estar instalando actualizaciones, descargando archivos grandes o transmitiendo videos de alta resolución, ya que estas cosas pueden afectar en gran medida la velocidad de tu red en otros dispositivos.
Limpia la memoria caché de tu dispositivo
Deshágase de archivos antiguos innecesarios
El término caché se utiliza para los datos que se almacenan para ayudar a acelerar determinados tiempos de carga, pero a veces puede tener el efecto contrario. Si el problema que tienes solo afecta a determinados dispositivos, borrar la caché puede ser de ayuda (aunque, hay que admitirlo, no es muy probable). Empecemos por la caché de tu navegador:
- En su navegador, vaya a laconfiguracióny luego elijaPrivacidad y seguridad.
- Haga clic o toqueBorrar datos de navegación.
- Junto aRango de tiempo, haga clic en el menú desplegable y seleccioneTodo el tiempo.
- Asegúrate de quela opción Imágenes y archivos almacenados en cachéesté seleccionada. Desmarca las demás opciones.
- Haga clic enBorrar datos.
Los nombres de estas opciones pueden variar un poco de un navegador a otro, especialmente en los teléfonos inteligentes, pero los pasos generales deberían aplicarse de todos modos.
Si utilizas una PC con Windows, también vale la pena borrar la caché de DNS. Para ello, sigue estos pasos:
- PresioneWindows + Xen su tecladoy seleccioneTerminal.
- Ingrese el siguiente comando y presioneEnter:
ipconfig/flushdns
Esto borrará el caché de resolución de DNS en Windows, lo que podría resolver los problemas de conexión que pueda tener.
Asegúrate de tener una señal lo suficientemente fuerte
Acérquese al enrutador, si es posible
Un problema que puedes tener, especialmente si tienes una casa grande, es estar demasiado lejos del enrutador cuando usas una conexión Wi-Fi. Las señales Wi-Fi pueden verse interrumpidas por paredes y otros objetos que se interpongan en el camino, además de que no tienen un alcance ilimitado, por lo que si estás demasiado lejos, es posible que no puedas conectarte. Algunos dispositivos también manejan las señales bajas mejor que otros, por lo que incluso si un dispositivo funciona bien en una habitación, es posible que otros tengan problemas.
Si puede, acerque su dispositivo al enrutador Wi-Fi y vea si eso ayuda a mejorar la situación. Si no puede mantener su dispositivo en esa posición, su mejor opción puede ser comprar unextensorWi-Fi o invertir en una redde enrutador en malla.
Cómo ampliar la cobertura de tu red WiFi en casa
¿La cobertura de Wi-Fi no es suficiente? Amplía tu cobertura de Wi-Fi para que tengas una buena señal en todas las habitaciones.
Si tiene una conexión por cable, asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente y no estén dañados.
Actualice sus controladores
O cambiar algunas configuraciones
A veces, el controlador de Wi-Fi de tu PC puede ser la causa de una conexión a Internet lenta. Tener la última versión de los controladores de red puede ayudar con esto. Te recomendamos visitar el sitio web del fabricante de tu PC o el fabricante de tu placa base o tarjeta Wi-Fi y buscar allí el controlador más reciente para tu dispositivo. Alternativamente, puedes encontrar qué modelo de adaptador Wi-Fi tienes yendo al Administrador de dispositivos:
- PresioneWindows + Xen su teclado y seleccioneAdministrador de dispositivos.
- Expanda la secciónAdaptadores de red haciendo clic en laflechajunto a ella.
- Busca algo que tenga la palabraWi-Fi. Ese es el nombre de tu adaptador Wi-Fi. Puedes usarlo para buscar los controladores más recientes.
Si la actualización de los controladores no funcionó y te sientes cómodo haciendo algunos cambios, también puedes hacer clic derecho en tu adaptador Wi-Fi en el Administrador de dispositivos y luego elegirPropiedades. Desde allí, dirígete aAvanzadoy verifica si la configuración es la mejor posible. Una que quizás quieras buscar esNivel de potencia de transmisióno algo similar, que debe estar configurado en el nivel más alto posible.
Restablecer la configuración de red
A veces un nuevo comienzo es todo lo que se necesita
Si tu PC o smartphone tiene problemas de red, restablecer la configuración de red también puede ser de ayuda. Tanto Windows como Android ofrecen opciones para restablecer fácilmente tus redes, de modo que puedas configurarlas desde cero y ver si las cosas mejoran. En Windows, puedes restablecer la configuración de red con estos pasos:
- Haga clic derecho en el ícono de Internet en la esquina de la barra de tareas y seleccioneConfiguración de red e Internet.
- SeleccioneConfiguración de red avanzadaen la parte inferior de la página.
- Haga clic enRestablecer redy, en la página siguiente, haga clic enRestablecer ahora.
Esto reinstalará los adaptadores de red y reiniciará la computadora para intentar solucionar los problemas de conexión. Si usa una VPN, es posible que deba volver a configurarla.
Los teléfonos inteligentes también te permiten restablecer sus ajustes de red, pero la forma de encontrarlo variará según el teléfono que tengas. Ve a la aplicación Ajustes y busca tu red o ajustes de Wi-Fi. La opción para restablecer tus redes debería estar ahí. Alternativamente, puedes encontrarla en los ajustesdel Sistemaen algunos teléfonos Android. En iPhone, puedes encontrar esta opción en la secciónGeneral, enTransferir o restablecer iPhone.
Reinicie o restablezca su enrutador
Si toda su red tiene problemas
Si los problemas de Internet no se limitan a un solo dispositivo, es posible que el enrutador Wi-Fi sea el que esté causando el problema. Un buen primer paso es simplemente desenchufarlo, dejarlo reposar unos segundos, volver a enchufarlo y esperar a que se inicie correctamente. Pruebe la conexión nuevamente y vea si ha mejorado.
De lo contrario, es una buena idea intentar restablecer el enrutador a su configuración de fábrica. Los pasos para hacerlo variarán en gran medida según el modelo de su dispositivo, aunque muchos enrutadores también tienen un botón de reinicio que puede presionar y mantener presionado para restaurar la configuración predeterminada. Es posible que necesite una herramienta de extracción de SIM o algo similar para presionar el botón.
Si no tienes un botón de reinicio, deberás buscar la dirección de tu enrutador en la red (suele ser algo como192.168.1.1o192.168.0.0). Esta debería estar impresa en algún lugar del enrutador, pero si tienes una PC con Windows, también puedes usar la Terminal e ingresaripconfigpara encontrar la configuración de tu red. La dirección de tu enrutador estará junto aPuerta de enlace predeterminada.
Desde allí, ingresa esa dirección en tu navegador e inicia sesión en la página de configuración (las credenciales de inicio de sesión suelen estar impresas en una etiqueta adherida al enrutador, o pueden estar en los manuales). Busca una secciónde SistemaoConfiguración, o algo similar, y eventualmente deberías encontrar una opción de restablecimiento.
Actualice el firmware de su enrutador
También puede ayudar
Si estás en la configuración de tu enrutador, otra cosa que puedes probar es actualizar el firmware del enrutador. Algunos enrutadores modernos pueden actualizarse automáticamente, pero otros no. Consulta el sitio web del fabricante para ver si hay actualizaciones disponibles para tu modelo. Para instalar una actualización, los pasos pueden variar según tu enrutador, pero deberías poder encontrar la página de actualización en algún lugar de la secciónSistema(o algo similar).
Cómo actualizar el firmware de tu enrutador
Su enrutador actúa como su primera línea de defensa antivirus.
Cambia el canal operativo de tu red Wi-Fi
La congestión de la red es un problema
Hoy en día, el Wi-Fi es tan común que es muy fácil que muchas redes interfieran entre sí. Las redes Wi-Fi pueden transmitir en diferentes canales, lo que ayuda a separarlas y mejorar la calidad de la señal en áreas densas. Tu enrutador debería hacer esto automáticamente, pero a veces, puede que no elija el mejor canal.
Si ingresas a la configuración de tu enrutador, puedes cambiar el canal en el que opera la red Wi-Fi, y es posible que quieras hacer esto para las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz (las bandas de 6 GHz aún son bastante nuevas y es poco probable que estén congestionadas). Algunos enrutadores escanearán automáticamente qué tan ocupado está cada canal, pero si tienes un teléfono, puedes usar una aplicación para analizar el entorno Wi-Fi que te rodea y ver qué canales tienen más espacio libre. Por lo general, son los canales más altos los que tienden a estar más libres, por lo que puedes probar uno de ellos.
Contacte a su ISP
Quizás no seas tú, son ellos.
Si los problemas de Internet persisten, es posible que el problema no sea tuyo, sino de tu proveedor de servicios de Internet. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para ver si hay algún motivo por el que tu conexión a Internet sea más lenta de lo habitual. Es posible que la red esté experimentando congestión o algún tipo de interrupción, o tal vez tu plan no te permita alcanzar la velocidad que esperabas. Si hay un problema con el ISP, es posible que tengas que esperar a que el servicio de asistencia técnica solucione el problema.
En el peor de los casos, necesitarás una actualización.
Si ninguno de los pasos anteriores ha funcionado, es posible que tengas que comprar un enrutador nuevo. Las tecnologías Wi-Fi han mejorado mucho con el paso de los años, por lo que si aún tienes un enrutador de hace 10 años, probablemente no esté a la altura de las velocidades que permiten las redes modernas. Tenemos una lista de losmejores enrutadoresdisponibles en este momento que incluye algunas excelentes opciones para que elijas.
Naturalmente, contar con tecnología más nueva le ayudará a obtener velocidades más rápidas, pero aún pueden surgir problemas, por lo que es posible que desee intentar estos pasos nuevamente si alguna vez tiene problemas en el futuro.