De vez en cuando, es posible que te quedes atascado intentando hacer algo entu portátil. Ya sea que estés probando algo nuevo y no estés seguro de lo que estás haciendo o que algo simplemente no funcione como antes, a veces puede resultar difícil resolver las cosas. Para ayudarte con eso,Windows 11viene con una aplicación de Asistencia rápida, que te permite obtener ayuda fácilmente de un amigo o familiar.
Quick Assist debería estar incluido en Windows 11 de forma predeterminada, aunque puedesdescargar la aplicación aquísi la necesitas. Aparte de eso, lo único que necesitas es alguien que esté dispuesto a ayudarte, pero no es necesario que esté a tu lado. Tanto tú como tu ayudante necesitaréis la aplicación.
Cómo obtener ayuda con la aplicación Quick Assist
Si usted es la persona que necesita ayuda, puede obtenerla siguiendo estos pasos:
- Abra el menúInicioy busqueAsistencia rápida.
- EnObtener ayudaingrese el código que le proporcionó la persona que le ayudó.
- Cuando se le solicite, haga clic enPermitirpara compartir su pantalla.
- Una vez que comiences a compartir tu pantalla, verás una ventana en la parte superior que indica que estás compartiendo tu pantalla. También habrá un borde amarillo alrededor de la pantalla.
- Haz clic en laburbuja de mensajessi necesitas enviar un mensaje a la persona que te está ayudando. Puedes ver una experiencia similar a la de un chat con tu historial de mensajes.
- Si necesita que la otra persona tome el control de su PC, deberá solicitar el control en su extremo (explicado a continuación).
- Haga clic enPermitirpara permitir que la otra persona tome el control.
- Cuando haya terminado, puede hacer clic enSaliro cerrar la ventana para dejar de compartir su pantalla.
Para la persona que recibe la ayuda, el proceso es bastante sencillo. Si eres la persona que brinda la ayuda, tienes algunas cosas más que hacer.
Cómo brindar ayuda con la aplicación Quick Assist
Si estás intentando ayudar a alguien mediante la aplicación Asistencia rápida en Windows 11, esto es lo que debes hacer:
- AbrirAsistencia rápida.
- Haga clic enAyudar a alguien.
- Ingrese el correo electrónico de su cuenta Microsoft y haga clic enSiguiente.
- Cuando el código aparezca en la pantalla, compártelo con la persona a la que estás ayudando.
- Espere a que el otro usuario permita compartir pantalla.
- Una vez que veas la pantalla de la otra persona, tendrás algunas herramientas a tu disposición:
- Solicitar control: pide al otro usuario que te permita controlar su PC con el ratón y el teclado. El otro usuario debe aprobar la solicitud.
- Puntero láser: use el mouse para resaltar un área o botón en la pantalla de la otra persona.
- Anotación: usa el mouse o toca para dibujar en la pantalla de la otra persona.
- Chat: envía y recibe mensajes del usuario al que estás ayudando.
- Seleccionar monitor: si la persona que comparte su pantalla tiene varios monitores, puede alternar entre la pantalla en la que desea centrarse.
- Ver tamaño real: vea la pantalla de la otra persona con resolución completa, incluso si es mayor que la suya.
- Reconectar: vuelva a conectarse a la sesión anterior si se reinició la otra computadora.
- Reiniciar y volver a conectar(mientras toma el control): reinicie la computadora remota y vuelva a conectarse automáticamente después.
- Administrador de tareas(mientras toma el control): abra el Administrador de tareas en la computadora remota.
- Una vez que tomes el control de la otra PC, podrás interactuar con ella como lo harías normalmente con tu propia PC.Nota:Los atajos de teclado que usan latecla WindowsoCtrl + Alt + Suprno funcionarán.
- Una vez que hayas terminado de ayudar a la otra persona, haz clic enSaliro cierra la aplicaciónAsistencia rápida .
Reflexiones finales
Eso es todo lo que necesitas saber para obtener o brindar ayuda a un amigo usando la aplicación Quick Assist. Ya seas alguien que necesita ayuda a menudo o el soporte informático de tu familia, la aplicación Quick Assist puede ser una herramienta extremadamente útil y es una que he usado personalmente bastante.