Resumen
- El Intel Core i9-14900K enfrenta fallas y pantallas azules que afectan varias aplicaciones y juegos como Counter-Strike y Tekken 8.
- Los usuarios han experimentado problemas con fallas relacionadas con Unity en juegos o fallas de renderizado en software de edición de video como Davinci Resolve.
- Algunas soluciones incluyen reducir la frecuencia de reloj de la CPU. También puede ponerse en contacto con Intel para obtener más ayuda.
En abril de este año, investigué los informes de fallas que recibían de los propietarios de Intel Core i9-14900K que habían experimentado fallas y pantallas azules en varias aplicaciones en varias computadoras. Había estado investigando durante algunos meses y pude confirmar que era un problema en el que Intel estaba trabajando y que estaba identificando. Juegos comoTekken 8atrajeron más atención sobre el problema, pero los usuarios también estaban informando problemas con otros juegos y software.
Por lo que había identificado en ese momento, el problema estaba afectando a muchos programas diferentes. Personalmente, lo experimenté con Davinci Resolve, donde los videos no se podían reproducir; conEscape from Tarkov, donde sufrí fallas relacionadas con Unity; y lo experimenté enCounter-Strike, donde mi computadora mostraba una pantalla azul cuando cargaba un mapa con un anti-trampas habilitado.
Una vez que comencé a experimentar el último ejemplo, comencé a buscar pistas para intentar llegar al fondo del problema. Así fue como descubrí que se trataba de un problema con mi Intel Core i9-14900K y que también estaba sucediendo en mi segunda unidad. Identificamos una solución en ese momento que funcionó de manera uniforme en todas las máquinas, pero desde la publicación original de este artículo (11 de abril de 2024), ha salido a la luz más información.
Por ahora, recomendamos instalar las últimas actualizaciones de BIOS para tu placa base si estás usando una CPU Intel de 13.ª o 14.ª generación, pero es posible que eso no sea suficiente para solucionar el problema. Intel dice que este mes lanzará una actualización de microcódigo para las CPU afectadas, y las CPU afectadas también tendrán dos años adicionales de garantía.
El Intel Core i9-14900K casi seguro tiene un problema
Lo experimenté por primera vez con un software anti-trampas.
En enero, estaba tratando de averiguar cuál era la causa de mis problemas de bloqueo. El bloqueo enCounter-Strikeera particularmente frustrante, ya que es mi juego más jugado. Finalmente, determiné el problema cuando estaba usando un programa antitrampas de terceros, Faceit, y me comuniqué con la empresa con mis archivos de registro para diagnosticar el problema. Su equipo antitrampas me respondió diciendo que otro usuario estaba teniendo el mismo problema que yo con la misma CPU y que creían que se trataba de un error de CPU.
Otro amigo mío que usa activamente la plataforma experimentó los mismos problemas con su Intel Core i9-13900K, aunque un reemplazo de la placa base pareció resolver el problema. En este punto, comencé a unir los puntos. Faceit me dijo que también habían visto a usuarios con el 13900K experimentar el mismo problema y, al investigar un poco, encontré algunos usuarios en los foros de Intel con la misma CPU quese quejaronel año pasadode fallas inexplicables en los juegos.
Para empeorar las cosas, más tarde me enteré de que otro amigo mío experimentó los mismos fallos con un 13900K, e incluso instalar las últimas actualizaciones de BIOS y usar la configuración predeterminada de Intel no lo solucionó. Resulta queTom's Hardwareinforma,según fuentes de Intel, que el daño sufrido por estas CPU es permanente. Esto es cierto, ya que la CPU de mi amigo parecía estar tan gravemente dañada que seguía fallando incluso cuando usaba la configuración predeterminada de Intel.
Para la explicación técnica, esto es lo que me dijo Faceit cuando les envié los archivos de error deCounter-Strike:
Los volcados de memoria simplemente no tienen mucho sentido, muestran una violación de acceso al leer una dirección específica, la dirección desde la que se lee la instrucción actual es perfectamente legible en el volcado y es diferente de lo que muestra la excepción.
Intel ha estado investigando
Me comuniqué con Intel
Una vez que tuve los resultados de Faceit, me comuniqué con Intel con esos archivos de registro, lo que me dijeron y cuál había sido mi experiencia. A continuación, se llevó a cabo una investigación interna en Intel, que claramente lleva varios meses en curso. En ese momento, me dijeron que Intel estaba investigando la causa, ya que se relacionaba con placas base que funcionaban fuera de las especificaciones con el Intel Core i9-14900K, aunque parecía que esa no era laúnicarazón y que algo en el proceso de producción de la CPU podría ser la causa. Intel dijo que la razón principal era un "voltaje operativo elevado". Ladeclaración completapublicada por Thomas Hannaford se encuentra a continuación:
“Hemos determinado que el voltaje de funcionamiento elevado está causando problemas de inestabilidad en algunos procesadores de escritorio de 13.ª y 14.ª generación. Nuestro análisis de los procesadores devueltos confirma que el voltaje de funcionamiento elevado se debe a un algoritmo de microcódigo que genera solicitudes de voltaje incorrectas al procesador”.
En ese momento, para contextualizar, Intel me dijo que prácticamente todas las placas base capaces de ejecutar el Intel Core i9-14900K ejecutan la CPU fuera de especificación, desbloqueando sus límites de potencia y anulando técnicamente la garantía. Eso incluye las placas base Asus y Gigabyte, por nombrar algunas, ya que estas placas base generalmente overclockean la CPU de fábrica a menos que la desactives. De manera predeterminada, estos se consideran overclocks "seguros", ya que un usuario podría insertar su CPU en la placa base y simplemente funcionaría a una velocidad de reloj más alta. Sin embargo, esta práctica obviamente beneficia a Intel en cierto sentido, ya que significa que estas CPU obtienen una puntuación más alta en los puntos de referencia.
En teoría, esto significaría que, si surgiera algún problema, no sería necesariamente culpa de Intel. Sin embargo, hay más que eso, ya que los usuarios han estado probando configuraciones dentro de las especificaciones que parecen desencadenar el mismo problema subyacente. Hasta el momento, Intel no ha revelado oficialmente cuál es el problema, pero parece estar relacionado con la arquitectura Raptor Lake, dado que también afecta a las CPU i9 de 13.ª generación.
Análisis del Intel Core i9-14900KS: un rendimiento increíble tiene un precio
Una velocidad de reloj de 6,2 GHz es impresionante, pero también lo es la limitación térmica.
Cómo solucionar los problemas de bloqueo de tu i9
Identificamos una solución hace unos meses, con la ayuda de Faceit
Cuando hablé por primera vez con Faceit, me ayudaron a identificar una solución para el problema que, en ese momento, devolvió mi PC a su estabilidad normal. Con el ajuste avanzado de XTU, pude reducir la velocidad de reloj de todos los núcleos a 5,2 GHz. Esto solucionó por completo el problema y, cuando lo hago al iniciar, mi PC pasa de inestable a completamente utilizable. Obviamente, es una lástima dejar de lado el rendimiento adicional de esa manera, pero funciona,que es más de lo que podría decir que hacía anteriormente.
Desde entonces, muchos proveedores de placas base han publicado actualizaciones de BIOS que introducen una nueva opción de configuración predeterminada de Intel. Esta configuración reducirá esencialmente la velocidad de la CPU de forma similar, pero no requiere el uso de un programa de terceros y lo hará sin importar el sistema operativo que utilices. Intel no recomienda utilizar esta configuración, pero dado que la alternativa es causar daños a la CPU, deberías utilizarla hasta que la empresa publique su actualización de microcódigo a mediados de agosto. Actualmente estoy utilizando la configuración predeterminada de Intel en mi CPU y no estoy experimentando ningún fallo.
Estamos atentos a lo que Intel diga a continuación sobre la situación, pero si tienes un i9 de 13.ª o 14.ª generación y experimentas comportamientos extraños, es probable que esta sea la causa. Te recomendamos que actualices tu BIOS. Puedes comunicarte con el vendedor al que le compraste la CPU o con Intel si tienes problemas, y un amigo mío acabó eligiendo unAMD Ryzen 7 7800X3Den su lugar. Ya no tiene problemas de bloqueo en ninguna de sus aplicaciones.
Cómo utilizar la utilidad Intel Extreme Tuning
Intel XTU es la aplicación oficial de overclocking para chips Intel. Aquí te explicamos cómo usarla.