Si eres unWindows Insideren los canales Dev y Canary, es posible que sepas que Microsoft lanzó recientemente una nueva aplicación de Teams, que reúne las versiones comerciales y personales de Teams en una sola aplicación con soporte para múltiples cuentas. Si bien todavía se basa principalmente en la aplicación Teams para el trabajo, este cambio es un gran primer paso para solucionar el caos que es la estrategia de mensajería de Microsoft.

Aún queda mucho por hacer, pero este cambio me da esperanzas para el futuro. A continuación, explico por qué tengo esperanzas y qué debe hacer Microsoft todavía.

El problema de mensajería de Microsoft

Ha sido un desastre durante años.

Retrocedamos un poco al año pasado, cuando escribí una extensa queja sobre el estado de los esfuerzos de mensajería de Microsoft. Es importante recordar esto, ya que también es el motivo principal de este artículo.

Microsoft ha tenido una historia complicada con la mensajería: pasó de su exitosa plataforma Windows Live Messenger a Skype, que había adquirido en 2012, y luego a Teams, y a menudo no logró gestionar bien esa transición. Sin embargo, la transición de Skype a Teams fue particularmente confusa, especialmente porque Microsoft aún no ha retirado Skype por completo.

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En el mundo empresarial, la transición fue bastante rápida. En 2019, Skype for Business se retiró en favor de Teams. Pero para los consumidores, ha sido un desastre. Microsoft dejó de incluir Skype con las nuevas instalaciones de Windows alrededor de 2021, y conWindows 11, presentó una versión de Teams hecha para uso personal. Podría pensar que eso significó el fin de Skype, pero a finales de año, Skype recibió una actualización importante, y eso sucedió nuevamente en 2022. Skype también ha sido el hogar de algunas de las funciones de inteligencia artificial de Microsoft, siendo uno de los primeros en integrar funciones conCopilot(entonces llamado Bing Chat), además de agregar funciones como un canal de noticias, que la versión personal de Teams nunca tuvo. Hasta el día de hoy, estas funciones todavía no están en Teams. Al mismo tiempo, Teams tiene una función de Comunidades que no está disponible en Skype, por lo que es un gran lío de qué aplicaciones admiten qué.

También existe una disparidad entre Teams para el trabajo y Teams para uso personal, ya que la mayoría de las integraciones de aplicaciones son exclusivas de la versión de trabajo de la aplicación. Es un problema que dificulta saber qué aplicación usar para qué, o si tu versión de Teams puede usar una determinada función de la que has oído hablar.

Una aplicación para gobernarlos a todos

Unificar las aplicaciones de Teams es una medida lógica

El reciente anuncio de Microsoft de que va a unir las aplicaciones Teams para el trabajo y Teams (gratuita) tiene todo el sentido y yo diría que ya era hora de que se hiciera. Nadie puede decir que sea una mala idea. De hecho, Microsoft tiene una aplicación Teams unificada desde hace mucho tiempo, tanto si usas Android como iOS. Windows era diferente, pero no había ninguna razón para ello. Lo único que hizo fue crear confusión para los usuarios de ambas aplicaciones, especialmente cuando necesitabas unirte a una reunión de Teams como invitado y necesitabas la versión de trabajo de la aplicación, sin ninguna buena razón de por qué la aplicación que ya tienes no funcionaría.

También es bueno ver que esta nueva aplicación se basa en gran medida en la versión de Teams diseñada para el trabajo, lo que con suerte significa que ya están ahí las bases para todas las funciones de las que estamos acostumbrados a escuchar. La versión gratuita de Teams carecía de muchas funciones, por lo que esperamos que esto sea una buena señal de lo que vendrá.

Lo que Microsoft aún necesita hacer

Las cuentas de equipos personales merecen más

Imagen:Microsoft

Si bien una aplicación unificada de Teams es un paso en la dirección correcta cuando se trata de arreglar la estrategia de mensajería de Microsoft, todavía hay más por hacer. En primer lugar, si bien mencioné anteriormente que la aplicación unificada de Teams es una buena señal para el futuro, eso es básicamente todo lo que es en este momento. Las cuentas personales de Teams aún no tienen acceso a todas las funciones que tienen las cuentas de trabajo, y no tiene sentido. Teams para el trabajo tiene un montón de integraciones con aplicaciones de terceros, pero incluso con los propios servicios de Microsoft.

Por ejemplo, Teams para el trabajo se puede integrar con Microsoft Whiteboard, y Whiteboard es una aplicación que también está disponible para uso personal. ¿Por qué esa integración no puede funcionar también para cuentas personales de Teams? Ese es solo uno de los muchos ejemplos que se podrían usar aquí, y espero que tener una aplicación unificada lo haga más factible. Sin mencionar que más integraciones podrían tener mucho sentido para los usuarios personales, con aplicaciones como OneDrive (u otros servicios de almacenamiento en la nube) y colaboración en tiempo real en Office. Entiendo que la versión personal de Teams es gratuita, pero así como Teams para el trabajo es parte de Microsoft 365, algunas de estas características también podrían ser exclusivas para los suscriptores de Microsoft 365 Personal/Familia. Ya hay funciones premium en Teams reservadas para los suscriptores, por lo que también hay espacio para que se haga con otras funciones.

Centrarse en los equipos

Es hora de dejar de usar Skype

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La otra cuestión es que Skype tiene que desaparecer. Sé que todavía hay una gran base de usuarios fanáticos de Skype, pero esa aplicación ya no tiene el atractivo que solía tener. Incluso los usuarios más obstinados han abandonado la plataforma y Skype ya no tiene crecimiento. Microsoft debería hacer que estos usuarios pasen a Teams y, si no cree que puede convencerlos de que se cambien, simplemente convertiría automáticamente cualquier cuenta de Skype en una cuenta de Teams, asumiendo que los usuarios ya están usando una cuenta de Microsoft de todos modos. Hacer que los sistemas sean interoperables para aquellos que aún no pueden actualizarse a Teams y eliminar gradualmente Skype con el tiempo.

Entiendo que el proceso anterior molestará a algunos usuarios, pero los esfuerzos de Microsoft deberían estar realmente concentrados. La empresa lucha por mantener viva y relevante una única aplicación de mensajería, así que ¿por qué intentar mantener dos? Teniendo en cuenta lo rápido que puede ser Microsoft para cerrar algunos de sus otros proyectos, me sorprende mucho que Skype haya sobrevivido tanto tiempo.

No sucederá de la noche a la mañana

Por mucho que quiera que este cambio se produzca lo antes posible, no me engaño pensando que Microsoft solucionará rápidamente la situación de su aplicación de mensajería. Después de todo, llevamos años en este lío y las cosas no han dado muchas señales de mejorar hasta hace poco. Aun así, tarde o temprano, espero que Microsoft pueda hacer que sus aplicaciones de mensajería vuelvan a ser relevantes y mantener su foco en una única aplicación que sea realmente buena.