Dependemos tanto de Internet para gran parte de nuestra vida diaria que cualquier problema de conexión puede tener un gran impacto. Ya sea que trabajes desde casa o simplemente te pierdas una sesión de juego programada con tus amigos, perder la conexión a Internet es frustrante. Si tu enrutador no se conecta a Internet, hay algunos pasos rápidos que puedes seguir para averiguar dónde está el problema y tal vez incluso cómo solucionarlo.
Antes de comenzar, asegúrate de que no haya conexión a Internet en varios dispositivos. Si solo un dispositivo no se conecta, es más probable que el problema esté en ese dispositivo y no en el enrutador. Si ninguno de tus dispositivos se conecta, es hora de consultar a tu proveedor de servicios de Internet.
Comprueba tu ISP
La solución más sencilla suele ser la mejor, por lo que debes comprobar que tu proveedor de Internet no tenga ningún problema. Si hay un problema en tu zona, como una rama que cae sobre un poste de electricidad, es posible que solo tengas que esperar a que se realicen los trabajos para repararlo. Los problemas de este tipo suelen informarse en la aplicación o en el sitio web de tu ISP. Alternativamente, puedes consultar con el servicio de atención al cliente, que puede ser más rápido y sencillo si tienes un ISP más pequeño o si tu ISP ofrece asistencia a través del chat.
Si su teléfono se niega a cargar alguna de estas cosas mientras no hay Internet, apague el Wi-Fi para usar sus datos móviles por el momento.
También vale la pena comprobar que tu factura esté pagada. A todos nos pasa que nos olvidamos de pagar una o dos facturas, pero si llegas tarde, es posible que te hayan cortado el servicio de Internet.
El servicio de atención al cliente de tu ISP debería poder ver si tu módem está conectado correctamente, lo que puede ayudarte a saber si hay un problema con las líneas que van desde tu casa hasta el poste de servicios públicos. Ya sea que un instalador de cercas demasiado entusiasta se haya olvidado de llamar al 811 o que un animal haya decidido morder el cable, no es raro que las líneas se dañen.
Si hay un problema con la línea y tienes que esperar a que se solucione, puedesusar la conexión de punto de acceso móvil de tu teléfono(si tu plan lo admite) para volver a conectarte a Internet de inmediato si es importante.
Revise sus cables y módem
El enrutador debe estar conectado a la fuente de Internet para funcionar. Si tiene un módem o una ONT independiente de su proveedor de Internet, debe haber un cable Ethernet que lo conecte al puerto WAN del enrutador. El puerto WAN suele estar a un costado de los otros puertos Ethernet en la parte posterior del enrutador.
La mayoría de losmejores enrutadores Wi-Fitienen una luz para la conexión a Internet en el frente, por lo que si esa luz no está iluminada, hay una interrupción en la conexión.
Comprueba que el cable Ethernet esté conectado correctamente y que no presente daños. Si las puntas se rompen, por ejemplo, el cable puede deslizarse con el tiempo. También es bastante fácil recoger un cable Ethernet suelto con una aspiradora o aplastarlo con la pata de una silla, así que asegúrate de que los cables estén en buen estado. Si está dañado, elige uno de losmejores cables Ethernetpara reemplazarlo o usa uno adicional que ya tengas.
Mientras tiene el equipo fuera, es una buena idea verificar todas las conexiones. Si tiene un proveedor de cable, por ejemplo, asegúrese de que el cable coaxial esté bien conectado. Su ISP debería poder detectar si el nivel de señal es deficiente, pero una conexión floja puede provocar problemas intermitentes.
Por último, asegúrate de que todo esté encendido. Las fuentes de alimentación pueden agotarse con el tiempo, por lo que si tu enrutador no muestra ninguna luz de estado, es posible que simplemente no esté recibiendo energía. Sin embargo, si aparece como una conexión disponible en tu teléfono o computadora, eso significa que está encendido.
Intente reiniciar
Al igual que con una PC o un teléfono, a veces la mejor opción es reiniciar el sistema a la antigua usanza. Los dispositivos que están conectados en red, como un enrutador conectado a un módem o los dispositivos conectados al enrutador, tendrán una dirección IP asignada. Si esta dirección es incorrecta o se modificó, la conexión podría fallar. La mayoría de las personas permiten que el enrutador asigne direcciones IP automáticamente mediante DHCP, por lo que todo lo que se necesita para actualizarlo es reiniciarlo.
Si tienes un módem y un enrutador separados, asegúrate de reiniciarlos al mismo tiempo cada vez que lo hagas. Una forma fácil de hacerlo es enchufarlos a la misma regleta de enchufes para poder reiniciarlos accionando el interruptor para dejarlos encendidos durante unos 30 segundos y luego volver a encenderlos.
Comprueba tu DNS
Utilizamos DNS cada vez que navegamos por la web, y es fundamental para que Internet funcione correctamente.El DNS (sistema de nombres de dominio)ayuda a nuestras computadoras a navegar por Internet al convertir palabras como "www.xda-developers.com" en los números necesarios para conectarse a la página. La mayoría de las veces, utilizamos un DNS de nuestro ISP, pero también puedes configurar un DNS personalizado que podría mejorar el rendimiento.
Si ha cambiado el DNS en su enrutador, intente cambiarlo nuevamente para ver si eso resuelve el problema.
Quizás necesite un nuevo comienzo
El DNS es solo una de las configuraciones de su enrutador que pueden afectar la conectividad a Internet, y si ha estado realizando cambios en la configuración de su enrutador y cree que pueden haber causado su problema, puede que sea momento de restablecer la configuración de fábrica.
Para restablecer el enrutador, mantén presionado el botón de reinicio en la parte posterior del enrutador durante aproximadamente 30 segundos antes de soltarlo. Otra opción esingresar a la configuración del enrutadory buscar la opción para realizar un restablecimiento de fábrica en la configuración de administración. Deberásconfigurar el enrutadoruna vez que lo reinicies, por lo que esta debería ser tu última opción.
¿Es hora de comprar un nuevo enrutador?
Por último, si tu router está envejeciendo, podría ser un buen momento para actualizarlo a un modelo más nuevo. Losmejores routers Wi-Fiy losmejores sistemas Wi-Fi en mallautilizan conexiones Wi-Fi 6 o más nuevas, lo que también podría mejorar el rendimiento en tu casa. Asegúrate de que tu router sea el problema antes de seguir adelante con esta opción, ya que conseguir un nuevo router no solucionará un problema con tu módem o cables.