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- Microsoft afirma que HP no tiene la culpa del extraño fallo de la impresora
Resumen
- Una actualización reciente de Windows identifica erróneamente todas las impresoras como modelos HP LaserJet, lo que provoca la instalación no deseada de la aplicación HP Smart.
- El error solo afecta a los metadatos de la impresora, y los trabajos de impresión aún pueden enviarse a la impresora a pesar del nombre incorrecto.
- Microsoft ha eliminado los metadatos defectuosos de Windows Update y una futura actualización solucionará el problema.
Hace unos días, nos dimos cuenta de quela aplicación HP Smart se estaba instalando en los equipos de los usuariossin su consentimiento. Peor aún, la aplicación volvía a aparecer si los usuarios intentaban desinstalarla o realizar una instalación limpia de Windows. Ahora, finalmente se ha identificado la causa: una actualización reciente de Windows 10 y 11 está cambiando el nombre de las impresoras de todos a "HP LaserJet M101-M106", independientemente del modelo real.
Error extraño en la impresora de Windows Update
Como se informó enWindows Latest, la última actualización para Windows 10 y 11 parece pensar que las impresoras de las personas son un modelo HP LaserJet, independientemente de su marca real. Se cree que el error apareció después de que HP enviara sus últimos metadatos a Windows Update, pero algo salió mal en el código y provocó que otras impresoras se etiquetaran como impresoras HP LaserJet.
Esto explica por qué la aplicación HP Smart se ha estado infiltrando en los equipos de los usuarios sin su consentimiento. Una parte fundamental de Windows Update es mantener actualizados los controladores y dispositivos de terceros, incluida la descarga de cualquier aplicación de la que dependan los dispositivos. Después de que los metadatos de la impresora identificaran incorrectamente las impresoras de todos los usuarios como impresoras HP LaserJet, Windows instaló todo el software necesario para que una impresora HP funcione sin problemas, incluida la aplicación HP Smart.
Afortunadamente, el error solo afecta a los metadatos de la impresora. Aunque la impresora puede aparecer con un nombre diferente en el sistema, aún debería poder enviarle trabajos de impresión. Microsoft ha eliminado los metadatos de error de Windows Update, por lo que cualquier persona que realice una instalación limpia a partir de ahora debería recuperar el nombre original de su impresora y evitar que la aplicación HP Smart vuelva a descargarse.
Si no te gusta realizar una instalación limpia solo para restablecer el nombre de una impresora, Microsoft debería lanzar una actualización en el futuro que corrija este problema. Y si todo esto es demasiado lío, siempre puedes adquirir unaimpresora portátil para teléfonosy evitar todo el lío.
ACTUALIZACIÓN: 08/12/2023 13:53 EST POR SIMON BATT
Microsoft afirma que HP no tiene la culpa del extraño fallo de la impresora
Después de no saber qué podría estar causando este problema, Microsoft realizó una investigación exhaustiva para averiguar por qué las impresoras se etiquetaban como modelos HP. Al principio, se especuló que el error surgió cuando HP actualizó sus controladores de impresora en la base de datos de Windows Update y, de alguna manera, los metadatos "se filtraron" a otras impresoras. Sin embargo, después de realizar una verificación exhaustiva de lo que podría estar causando el problema, Microsoft confirmó que, de hecho, HP no tenía la culpa.
Microsoft ha publicado un comunicado enWindows Learn(víaNeowin) en el que lleva un registro de todos los errores conocidos que afectan a los usuarios de Windows. En su comunicado, Microsoft ha compartido lo que ha descubierto en su investigación:
Nota: Nuestras investigaciones indican que este problema no se debe a una actualización de HP. En la mayoría de los casos, debería ser posible utilizar la impresora como se espera, incluso poner en cola los trabajos de impresión, así como otras funciones como copiar, escanear o enviar faxes. Las impresoras del dispositivo seguirán utilizando los controladores esperados para las operaciones de impresión. Sin embargo, este problema puede afectar las asociaciones con otras aplicaciones de impresora proporcionadas por el fabricante que se utilizan para ampliar las capacidades básicas de la impresora. Si este es el caso, es posible que algunas o todas esas funciones extendidas no funcionen.
Como los síntomas están relacionados con la instalación automática de la aplicación HP Smart, no se espera que los dispositivos Windows que no tienen acceso a Microsoft Store se vean afectados por este problema.
Lamentablemente, no parece que Microsoft haya encontrado una solución para este problema todavía, ya que el error todavía tiene una etiqueta de "investigación". El gigante tecnológico de Redmond recomienda que, si esta actualización de Windows ha limitado el uso de la impresora, se ponga en contacto con ellos a través delsoporte técnico de Microsoft. Hasta entonces, la única opción de los usuarios afectados es esperar a que Microsoft solucione este misterioso error.